答案：A
解析：题目解析 题目要求根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》的规定判断列车调度员在接到停车请求后的应急处置方法。根据规定，列车调度员应立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排破损车窗侧停靠站台。因此，选项A"正确"是正确答案。
答案：A
解析：题目解析 题目要求根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》的规定判断列车调度员在接到停车请求后的应急处置方法。根据规定，列车调度员应立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排破损车窗侧停靠站台。因此，选项A"正确"是正确答案。
A. 有考试
B. 有考核
C. 有检查
D. 有记录
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。选项B有考核是正确的答案，因为对培训演练的成果进行考核可以评估培训效果和人员能力，确保应急处置预案的有效性和可行性。
A. 总公司
B. 集团公司
C. 客运段
D. 各车队
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：专、兼职广播信息管理员必须经过培训合格后方可上岗，培训工作由各（）负责，动车段予以配合。 答案解析: 根据通知中的规定，专、兼职广播信息管理员必须经过培训合格后才能上岗，培训工作由各客运段负责，动车段予以配合。选项A表示总公司负责培训工作，与通知中规定的不符；选项B表示集团公司负责培训工作，也与通知中规定的不符；选项D表示各车队负责培训工作，也不符合规定。只有选项C表示客运段负责培训工作，符合通知中的规定，因此是正确的答案。
解析：题目解析 题目要求判断《动车组列车服务质量规范》是否规定多功能室用于照顾重点旅客。答案选择A.正确。这是因为根据题目所提到的规范，多功能室确实是用于照顾重点旅客的，因此答案选A.正确。
解析：题目中提到《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》规定，《客规》中‘正规院校’指的是纳入国家统一招生计划、统一考试录取入学、有教育部批准的学历教育资格的学校。答案选择A.正确是因为根据通知内容，'正规院校'的定义是正确的，符合通知中的规定。
A. 随行成年人有效身份证件原件
B. 户口本原件
C. 儿童有效身份证件
D. 儿童居民身份证原件
解析： 根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作。对于携带免费乘车儿童，除了提供儿童有效身份证件外，还应提供其购票申明时使用的身份证件。因此，答案选项C：儿童有效身份证件。
解析：题目解析 题目中提到根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》，当VIP旅客旅行时间跨越中餐和晚餐两个正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次正餐提供小食品，并且还额外提供点心。答案为B，即错误。根据题目内容，提供盒饭和小食品的次序并没有规定，因此不能确定哪种食品是一次正餐提供的。
A. 避险
B. 避灾
C. 自救
D. 互救
解析：题目解析 该题考查的是《上海铁路局火灾事故应急预案》中关于宣传的内容。根据题目中提到的规定，路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、避险的常识和办法。因此，正确答案为ABCD，表示宣传的内容包括避险、避灾、自救和互救。
A. 运行方向
B. 编组长短
C. 顺号
D. 停靠站台
解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，并结合本次列车的运行方向、编组长短和顺号，确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。因此，正确答案是ABC，即运行方向、编组长短和顺号。
A. 12
B. 14
C. 16
D. 18
解析：根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》，职工供养的未满（ ）周岁的子女探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。选项D中的"18"是最符合要求的答案，因为只有未满18周岁的子女才能和职工或职工供养的配偶、父母一起使用探亲乘车证，而不能单独使用。
A. 一般事故
B. 大事故
C. 重大事故
D. 坏账损失
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于一般事故。答案选A。根据规程，当运输收入损失金额不足1万元时，事故被定义为一般事故。
