《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定，热备动车组客运乘务组人员每天应按出乘要求办理出勤手续，完成相关客运始发准备作业后，原则上在车站待乘。遇客运乘务组人员在热备动车组上待乘时，客运段总值班室值班员应将信息报告调度所客运（客服）调度员，客运（客服）调度员通知列车调度员。列车调度员通知司机，司机在车站开车前应联系确认客运乘务组人员上车情况。

解析：题目解析： 题目中提到了上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知，但是这个通知并没有规定票据运送与交接单位在交接时发现票据包装开封或破损，接方不能拒绝接收。所以答案选项B表示这个说法是错误的，不符合通知的规定。 综上所述，第一题和第二题的答案选项A是正确的，符合通知的规定；而第三题的答案选项B是错误的，与通知的规定不符。

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解析：根据《客运站车醉酒旅客处置办法》规定，办理醉酒旅客移交手续的客运记录、物品清单和证明材料，如果因时间来不及，则可以在3日内向车站补交。因此答案选项B：3日。

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解析：根据《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》，该通知规定了软席乘车证的颜色。选项B（错误）表明软席乘车证颜色不是浅蓝色，与该通知规定相反。

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解析：题目解析 题目要求根据上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知，确定发生线路中断、旅客列车受阻等情况时应当由哪个领导亲自上手指挥。通知规定在这种情况下，应当由主要领导亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。因此，答案选项A是正确的选择。

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解析：题目解析 该题考查的是《上海铁路局火灾事故应急预案》中关于宣传的内容。根据题目中提到的规定，路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、避险的常识和办法。因此，正确答案为ABCD，表示宣传的内容包括避险、避灾、自救和互救。

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解析：题目解析 根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知，题目要求选出服务质量问题的分类。根据答案选项分析： A. 服务质量不良反映：这是对服务质量有一定程度的不满或不满意的问题，属于一般问题。 B. 服务质量一般问题：这是对服务质量有一定程度的不满或不满意的问题，属于一般问题。 C. 服务质量严重问题：这是对服务质量的严重不满或不满意，属于严重问题。 D. 服务质量重大问题：这是对服务质量的极度不满或不满意，属于重大问题。 因此，选项ABCD包含了根据通知规定的服务质量问题分类，是正确的答案。

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解析：题目解析 题目要求选择用于宣传安全常识和车辆设备设施使用方法的方式。根据《动车组列车服务质量规范》，采用广播、视频、图形标志和服务指南等方式来宣传安全乘车规定。因此，答案选项C（安全常识）是正确的。

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解析：题目解析 题目描述了《上海铁路局火灾事故应急预案》中关于路局和各单位组织学习和训练的要求。答案选择A，即正确。根据常识和应急管理的原则，组织人员进行灭火救援知识学习和相关技能训练，提高扑灭火灾能力是应急预案中常见的要求之一。因此，答案选择A。

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解析：根据《铁路旅客运输规程》，在铁路运送期间，如果旅客发生急病、疾病或遇险，铁路运输企业应当尽力采取救助措施，并记录相关情况。因此，选项ACD都是旅客在这种情况下可能发生的状况。

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解析：该题目是根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中对服务质量一般问题的定义进行考察。根据办法规定，服务质量一般问题包括：B.站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故；C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响；D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响。因此，选项BCD是符合题意的。

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