答案：A
解析：题目解析：这道题是关于铁路动车组运用维修规则的三级专业管理。根据题目中的规定，动车组实行总公司、铁路局、动车（客车）段三级专业管理。因此，答案选择A，即正确。
答案：A
解析：题目解析：这道题是关于铁路动车组运用维修规则的三级专业管理。根据题目中的规定，动车组实行总公司、铁路局、动车（客车）段三级专业管理。因此，答案选择A，即正确。
A. 应有而没有“火车票学生优惠卡”
B. “火车票学生优惠卡”所载信息不全
C. “火车票学生优惠卡”不能识别
D. “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致
解析：题目解析 题目要求根据《铁路旅客运输规程》规定，确定哪些情况下不发售学生优惠票。根据答案选项，A选项表示应有而没有"火车票学生优惠卡"，B选项表示"火车票学生优惠卡"所载信息不全，C选项表示"火车票学生优惠卡"不能识别，D选项表示"火车票学生优惠卡"与学生证记载不一致。根据规定，只有满足所有条件（A、B、C、D选项都正确）才不发售学生优惠票，因此答案为ABCD。
A. 责任造成3 人以上，不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；
B. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的
C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上
的
D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒
解析：的答案是B，即"勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的"。根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，勒索旅客要挟并要求支付一定金额，价值在1000元以上，不足2000元的行为被定义为构成服务质量严重问题。
A. 三天
B. 五天
C. 七天
D. 十天
解析：题目解析 根据题目描述，上海铁路局规定印制企业应以满足全集团公司三天客票发售量需求为原则，储备一定数量的专用底纹纸，以满足突发事件对代用票等填写式票据的使用需求。答案选项中，只有选项A三天符合要求。选择A，表示储备数量的专用底纹纸应满足三天的客票发售量需求。
解析：题目解析 题目中引用的《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》提到了当防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。选择错误答案B，说明该办法并没有要求列车长进行座位调整和旅客安抚工作。
A. 20
B. 24
C. 28
D. 32
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准的通知》，孕妇旅客被定义为怀孕28周以上的旅客。因此，答案选项C（28）是正确的。
解析： 题目解析：根据《关于动车组票价有关事项的通知》，动车组二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的新空硬座票价。题目中的答案B表示该说法错误，即动车组二等座车公布票价打折后可以低于相同运价里程的新空硬座票价。因此，答案B正确。
A. 尊重事实
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 依规处理
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。 A.尊重事实 B.实事求是 C.客观公正 D.依规处理 答案:ACD 答案解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，被诉单位在处理投诉问题时应本着尊重事实、客观公正和依规处理的原则进行调查处理。因此，正确答案为ACD选项。
A. 便器无积便、尿液
B. 地面无垃圾
C. 地面无积冰、积水
D. 以上都是
解析：题目解析：根据《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知，对旅客列车厕所途中及外段折返站的质量要求是便器无积便、尿液，地面无垃圾，地面无积冰、积水。选项D表示以上都是，符合规定，因此答案选择D。
解析： 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行属于Ⅱ类安全红线。因此，答案A（正确）是正确的选项。
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号），单位承办铁路总公司、集团公司现场会或工作交流、座谈会的，分别加5分/次、3分/次。根据这个规定，答案是正确的，选项 A。
