答案：A
解析：题目解析 根据题目中提到的通知规定，上海铁路局的铁路运输收入实行分级管理和单位领导负责制。选项A表示这是正确的规定，选项B表示这是错误的规定。答案选择A，即正确，因为根据通知的规定，确实实行了分级管理和单位领导负责制。
答案：A
解析：题目解析 根据题目中提到的通知规定，上海铁路局的铁路运输收入实行分级管理和单位领导负责制。选项A表示这是正确的规定，选项B表示这是错误的规定。答案选择A，即正确，因为根据通知的规定，确实实行了分级管理和单位领导负责制。
A. 易于存放
B. 易于保质
C. 丰富多样
D. 优质
解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，在灾害多发季节需要增备易于保质的食品、饮用水和应急药品。选择答案B，易于保质，是因为在灾害多发季节，食品、饮用水和应急药品可能需要长时间存放，因此选择易于保质的物品可以确保它们在紧急情况下仍然具有良好的品质。其他选项（易于存放、丰富多样、优质）与规范要求不符或不适用于这种情况。
A. 1～3min
B. 3～5min
C. 5～10min
D. 10～15min
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》，动车组列车到站前3～5分钟，列车需要广播通报站名，无自动广播的情况下进行口播，提醒旅客提前做好下车准备。因此，选项B：3～5分钟是正确答案。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，少缴款处理期限不得超过30天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。因此，答案选项B，即30天，是正确的。
解析：根据通知规定，担当换乘任务的客运段需要与原当班组进行交接，包括移动补票设备、票据、服务备品、应急设施等重点事项。因此，答案为A（正确）。
A. 有需求的旅客
B. 重点旅客
C. 有需求的重点旅客
D. 特殊重点旅客
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。A.有需求的旅客 B.重点旅客 C.有需求的重点旅客 D.特殊重点旅客 答案:A 解析：根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》，售货车配备热水瓶时，应该为有需求的旅客提供补水服务。选项A中的有需求的旅客符合规范要求，因此是正确答案。
A. 医疗部门
B. 客运人员
C. 列车人员
D. 公安机关
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，对于受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，需要由医疗部门进行确认死亡，并由公安机关进行确认。因此，答案选项为AD。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。答案选择B，错误。根据题目所提到的规范，列车长从事列车乘务工作的年限要求是3年，而列车值班员从事列车乘务工作的年限要求是2年，所以这个规定是正确的。
解析：题目解析 题目中引用了《铁路旅客运输规程》的规定，规定了因列车晚点导致旅客退票时的处理方式。根据题目的描述，规定是在车票发站列车实际开车前办理退票，退还全部票款，不收退票费。根据规定，选项A"正确"是正确的答案。
解析： 根据题目中引用的《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）的规定，铁路运输企业的责任中客运部门的责任被细分为车站责任和列车责任。因此，选项 A "正确" 是正确答案。
A. 安全
B. 路风
C. 服务质量
D. 现场作业
解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，题目要求知道哪些岗位在上岗作业过程中禁止携带手机。根据规定，禁止携带手机的岗位是与安全相关的岗位。因此答案选择A。
