A、车站引导标志缺失误导旅客受伤
B、车门漏锁致旅客坠车受伤
C、列车客运工作人员违章作业旅客受伤
D、旅客被其他旅客绊倒
答案:A
A、车站引导标志缺失误导旅客受伤
B、车门漏锁致旅客坠车受伤
C、列车客运工作人员违章作业旅客受伤
D、旅客被其他旅客绊倒
答案:A
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 后勤车间
B. 安全科
C. 乘务科
D. 办公室
A. 旅客自己摔倒
B. 车门漏锁致旅客坠车受伤
C. 旅打水失手烫伤
D. 旅客被其他旅客绊倒
A. 领导
B. 孕妇
C. 残疾人
D. 重点旅客