《铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（）。

A. 军队人员

B. 残疾军人

C. 随行家属

D. 退伍军人

A. “一看、二下、三了望”

B. “一了望、二看、三下”

C. “一下、二看、三了望”

D. “一看、二走、三了望”

A. 每月

B. 每季

C. 每年

D. 每两年

A. 预算预付

B. 杂费到付

C. 汇总结算

D. 银行承兑汇票

A. 编制客运记录

B. 注明品名、件数

C. 注明件数

D. 移交下车站

A. 列车长（列车员）

B. 列车长（随车保洁员）

C. 列车员（随车保洁员）

D. 列车员（餐车领班）