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2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治

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2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。

答案：A

2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，遇特殊情况使用 8 辆热备动车组出动担当重联或长编组动车组运行交路时，9 至 16（17）号车票（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车在车站长时间停车滞留，遇旅客提出取消旅行时，站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》（客管函〔2016〕349号）有关规定执行。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：常用的文明用语：（）。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，动车组实行（）三级专业管理。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，车站负责吸污作业的组织，根据列车运行图制定的吸污计划，将吸污列车的( )通知吸污作业单位。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过（）的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定列车运行途中，乘务人员要加强宣传，引导旅客正确使用厕所设备，防止非正常使用造成厕所设备故障或堵塞。

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《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。

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根据《铁路客运运价规则》，特定运价包括（）等运价的计算。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，安全红线是指在安全生产过程中，管理和作业人员违章违纪，严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为，是不可触碰、不可逾越的行为界限。

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2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。

答案：A

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A. 改签或退票

B. 妥善安置

C. 按无座处理

D. 免费升等

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：常用的文明用语：（）。

A. 请、您好、谢谢、辛苦了

B. 早上好、中午好、晚上好

C. 晚安、再见

D. 、对不起、请原谅

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，动车组实行（）三级专业管理。

A. 总公司

B. 集团公司

C. 动车（客车）段

D. 客运段

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A. 车次

B. 停靠股道

C. 到发时刻

D. 编组

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A. 12306网站购买

B. 电话订票购买

C. 现金方式购买

D. 已打印报销凭证

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《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。

A. 上岗证

B. 有效身份证明

C. 有效健康证明

D. 红十字证

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根据《铁路客运运价规则》，特定运价包括（）等运价的计算。

A. 包车

B. 租车

C. 挂运

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