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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：站段提报的典型好人好事，由考评小组评议后可视情况加1-5分，月度考核周期内每单位最高加（ ）分。

A、5

B、6

C、8

D、10

答案：A

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-dca0-c0f5-18fb755e8816.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-e470-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客运输规程》规定，（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-f028-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fee8-c0f5-18fb755e883d.html
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，在接触网线路上给机车、车辆上水时，必须（ ），（ ）；拔下水管前必须先关闭阀门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9898-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路安全管理条例》规定，（）负责全国铁路安全监督管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-f7f8-c0f5-18fb755e8815.html
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 列车调度员接到普速旅客或动车组列车司机请求停车的报告后，要立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排破损车窗侧停靠站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f330-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00～7:00）时，卧车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fee8-c0f5-18fb755e8837.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据库内均应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责” 揭示牌，分别悬挂在票据库内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-0e88-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fb00-c0f5-18fb755e8846.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：站段提报的典型好人好事，由考评小组评议后可视情况加1-5分，月度考核周期内每单位最高加（ ）分。

A、5

B、6

C、8

D、10

答案：A

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相关题目
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。

A. 6/12

B. 12/24

C. 6/24

D. 24/48

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

A. 列车长

B. 车站

C. 公安机关

D. 铁路法院

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《铁路旅客运输规程》规定，（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 每年（1月1日至12月31日）

B. 每学年（1月1日至12月31日）

C. 每学年（10月1日至次年9月30日）

D. 每年（10月1日至次年9月30日）

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《动车组列车服务质量规范》规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fee8-c0f5-18fb755e883d.html
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，在接触网线路上给机车、车辆上水时，必须（ ），（ ）；拔下水管前必须先关闭阀门。

A. 先接水管

B. 先开阀门

C. 后开阀门

D. 后接水管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9898-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路安全管理条例》规定，（）负责全国铁路安全监督管理工作。

A. 国务院铁路行业监督管理部门

B. 铁路总公司

C. 地方铁路局

D. 铁路运输企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-f7f8-c0f5-18fb755e8815.html
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 列车调度员接到普速旅客或动车组列车司机请求停车的报告后，要立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排破损车窗侧停靠站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f330-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00～7:00）时，卧车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fee8-c0f5-18fb755e8837.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据库内均应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责” 揭示牌，分别悬挂在票据库内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-0e88-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。
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