上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心•工单）形式流转的投诉，应在()内以邮件形式回复。

A. 车辆处

B. 党委宣传部

C. 客运处

D. 经营开发处

A. 随意

B. 按规定

C. 分开

D. 集中定位

A. 467.200

B. 457.950

C. 457.725

D. 480.745

A. 商务座车

B. 特等座车

C. 一等座车

D. 二等座车

A. 自检

B. 互检

C. 他检

D. 总检

A. 车票有效，但徐州-南京票款不退

B. 车票有效，到站退还徐州-南京票价

C. 车票失效，补收南京-福州新空快速硬座车票

D. 车票失效，补收徐州-福州新空快速硬座车票

A. 区段客流变化

B. 车厢旅客分布情况

C. 设备使用情况

D. 乘车旅客素质

A. 请、您好、谢谢、辛苦了

B. 早上好、中午好、晚上好

C. 晚安、再见

D. 、对不起、请原谅

A. 县

B. 区

C. 镇

D. 地（市）