《动车组列车服务质量规范》规定，商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（）。

A. 票

B. 证

C. 款

D. 票面信息

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车二等座

D. 动车组列车一等座

A. 车票

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

A. 以人为本

B. 安全第一

C. 预防为主

D. 综合治理

A. 在车票发站，退还全部票款

B. 在中途站，退还未乘区间票款

C. 在到站，退还车票未使用部分票款

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用