《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（ ）、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。

A. 全列各处所

B. 车厢内

C. 连接处

D. 高铁站台

A. 一式二份

B. 一式三份

C. 一式四份

D. 一式五份

A. 硬座客票、加快票和空调票

B. 软座客票、加快票和空调票

C. 客票、加快票和空调票

D. 客票、附加票

A. 卫生纸

B. 座便垫圈

C. 卷纸

D. 抽纸

A. 车站引导标志缺失误导旅客受伤

B. 车门漏锁致旅客坠车受伤

C. 列车客运工作人员违章作业旅客受伤

D. 旅客被其他旅客绊倒

A. 机车救援

B. 动车组救援、

C. 换乘至热备动车组

D. 其他旅客列车、停运

A. 运行方向

B. 编组长短

C. 顺号

D. 停靠站台

A. 空车：不分车种，按每轴每千米0．534元核收。

B. 重车：客车：按标记定员票价的80％核收。

C. 重车行李车：按标记载重运费的80％核收。

D. 重车餐车、娱乐车、发电车：按租车费的80％核收。

A. 退票

B. 补价

C. 改签

D. 后台作废

A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年