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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库

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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客需在12306网上进行预订，应提供（），并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。

A、有效车票

B、乘车日期、车次

C、同行人身份信息

D、旅客本人身份信息

答案：AD

附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的 3 倍,遇节假日和客流高峰时段可酌情掌握携带票据量。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，对责任划分有争议时，应将调查报告、案卷、处理意见等有关资料报发生、责任处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，已使用的代用票、（）、货票、军运后付货票、运费杂费收据、各种到达票据、车站退票、售票窗口日结帐（2 号表）及所附票据的保管期限为3年。

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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做妤出乘准备，携带（）等通用的设施备品。

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《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。

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《铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：（）

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《铁路旅客运输规程》规定，车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名；车厢号、席位号、席别；票价；（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。

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《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，核收退票费。

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《铁路旅客运输规程》规定，为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（）不得随身携带乘车。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客需在12306网上进行预订，应提供（），并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。

A、有效车票

B、乘车日期、车次

C、同行人身份信息

D、旅客本人身份信息

答案：AD

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A. 客运运价杂费收据

B. 行李票

C. 包裹票

D. 票据请领单

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A. GSMR手机

B. 无线交互手持终端

C. 对讲机

D. 移动补票机

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《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。

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《铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：（）

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国临时居民身份证

C. 外国人永久居留身份证

D. 外国人护照

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《铁路旅客运输规程》规定，车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名；车厢号、席位号、席别；票价；（）。

A. 车次

B. 乘车日期和开车时间

C. 有效期

D. 旅客身份证件信息

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。

A. G字头跨局

B. G字头管内

C. D字头跨局

D. C字头跨局

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《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，核收退票费。

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《铁路旅客运输规程》规定，为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（）不得随身携带乘车。

A. 妨碍公共卫生的物品

B. 能够损坏或污染车辆的物品

C. 活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）

D. 随行婴儿使用的折叠婴儿车

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