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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库
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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为（ ）度；给旅客道歉时，身体鞠躬为（ ）度。

A、15

B、30

C、45

D、60

答案：AC

附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-8ce0-c0f5-18fb755e8827.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，违章指挥或强令冒险作业是指相关管理人员或作业指挥人在明知存在危险或者已经违章，继续作业会发生严重后果的情况下，仍然违反规定，违章指挥或强行命令作业，对安全生产造成严重威胁的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-06b8-c0f5-18fb755e8849.html
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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，动车组配属应遵循()的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9c80-c0f5-18fb755e880b.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，南京客运段安全红线，按照等级分为（）、（），对触碰者分别采取不同的处理方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9898-c0f5-18fb755e8806.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e883c.html
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《铁路旅客运输规程》规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（），退票按照本规程第五十一条办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-8510-c0f5-18fb755e8817.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故按种类分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9c80-c0f5-18fb755e881c.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为（ ）度；给旅客道歉时，身体鞠躬为（ ）度。

A、15

B、30

C、45

D、60

答案：AC

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相关题目
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，违章指挥或强令冒险作业是指相关管理人员或作业指挥人在明知存在危险或者已经违章，继续作业会发生严重后果的情况下，仍然违反规定，违章指挥或强行命令作业，对安全生产造成严重威胁的。
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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，动车组配属应遵循()的原则。

A. 同一车站站台基本固定

B. 同一线路车型相对统一

C. 同一车型定员基本一致

D. 同一动车运用所担当尽量单一

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，南京客运段安全红线，按照等级分为（）、（），对触碰者分别采取不同的处理方式。

A. Ⅰ类

B. Ⅱ类

C. Ⅲ类

D. Ⅳ类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9898-c0f5-18fb755e8806.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e883c.html
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《铁路旅客运输规程》规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（），退票按照本规程第五十一条办理。

A. 返回发站

B. 中途站改签

C. 中途站退票

D. 绕道旅行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-8510-c0f5-18fb755e8817.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故按种类分为（ ）。

A. 现金损失

B. 现金事故

C. 票据事故

D. 坏账损失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9c80-c0f5-18fb755e881c.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。
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