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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库
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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证在封底加装了电子芯片，需将伤残人民警察（ ）及（ ）等个人信息写入其中。

A、“姓名”

B、“身份证号”

C、“联系电话”

D、“伤残等级”

答案：AB

附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：报废处理是指对部分无价值的遗失物品，采取报废处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f718-c0f5-18fb755e880b.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组列车运行途中，随车保洁人员应做好卷纸、擦手纸、坐垫纸等备品补充，卷纸叠成三角形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-ef48-c0f5-18fb755e880b.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客特产预订商品的重量，计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过（ ）千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d8b8-c0f5-18fb755e8815.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，要将安全红线作为（）、（）、（）任职培训的必培必考内容，作为全员教育培训的重要内容，结合典型事故案例，开展经常性安全警示教育，增强全员安全红线意识和法治意识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9898-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fb00-c0f5-18fb755e884a.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e882f.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用结算，非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时，按原收款结算方式办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-0e88-c0f5-18fb755e8842.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，在站台背面作业遇邻线有列车通过可以作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-0aa0-c0f5-18fb755e881e.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用（ ），按照以下计算方式加收罚款：从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50公里计算票价；乘车间区跨铁路局的，按每日乘车100公里计算票价，计算后低于50元的按50元核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-94b0-c0f5-18fb755e8816.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过（）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-dca0-c0f5-18fb755e8817.html
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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证在封底加装了电子芯片，需将伤残人民警察（ ）及（ ）等个人信息写入其中。

A、“姓名”

B、“身份证号”

C、“联系电话”

D、“伤残等级”

答案：AB

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f718-c0f5-18fb755e880b.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组列车运行途中，随车保洁人员应做好卷纸、擦手纸、坐垫纸等备品补充，卷纸叠成三角形。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客特产预订商品的重量，计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过（ ）千克。

A. 10

B. 6

C. 5

D. 4

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，要将安全红线作为（）、（）、（）任职培训的必培必考内容，作为全员教育培训的重要内容，结合典型事故案例，开展经常性安全警示教育，增强全员安全红线意识和法治意识。

A. 全民工

B. 新职

C. 转岗

D. 晋升人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9898-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e882f.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用结算，非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时，按原收款结算方式办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-0e88-c0f5-18fb755e8842.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，在站台背面作业遇邻线有列车通过可以作业。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用（ ），按照以下计算方式加收罚款：从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50公里计算票价；乘车间区跨铁路局的，按每日乘车100公里计算票价，计算后低于50元的按50元核收。

A. 定期通勤乘车证

B. 全年定期乘车证

C. 临时定期乘车证

D. 通勤（学）乘车证

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过（）小时。

A. 4

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-dca0-c0f5-18fb755e8817.html
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