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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库

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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，已使用的代用票、（）、货票、军运后付货票、运费杂费收据、各种到达票据、车站退票、售票窗口日结帐（2 号表）及所附票据的保管期限为3年。

A、客运运价杂费收据

B、行李票

C、包裹票

D、票据请领单

答案：ABC

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，车站、客运段对账发现的多、少缴款时，应在当日列账，补缴后在补缴日列账，应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。

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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体（）和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库必须安装报警和视频监控装置，连接至综控室（视频监控中心）或有人值班的场所，相关信息保管（）天以上。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定，司机接到“（）”的口头指示后，方可通知处置人员下车处置，（）确认列车停妥后手动开启（）、（）负责车门看守并向旅客通告临时停车。

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《动车组列车服务质量规范》规定，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

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《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核。

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：对（）的均视为票、证、人不一致。

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《动车组列车服务质量规范》规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，已使用的代用票、（）、货票、军运后付货票、运费杂费收据、各种到达票据、车站退票、售票窗口日结帐（2 号表）及所附票据的保管期限为3年。

A、客运运价杂费收据

B、行李票

C、包裹票

D、票据请领单

答案：ABC

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A. 售票

B. 改签

C. 退票

D. 检票

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A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。

A. 前方停车站

B. 客运段派班室

C. 客调

D. 公安部门

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A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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A. 邻线列车已扣停

B. 随车机械师

C. 非会车侧车门

D. 列车长

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A. 乘车须知

B. 旅行须知

C. 安全常识

D. 旅行常识

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《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核。

A. 监管

B. 监督

C. 监察

D. 监测

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：对（）的均视为票、证、人不一致。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 使用铁路电子客票，人证不一致

C. 使用铁路乘车卡，人证不一致

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《动车组列车服务质量规范》规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 口笛

D. 防护箱

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