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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库

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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库

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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）中《关于旅客票价计算等相关事项的通知》（上铁客函[2010]1823号）规定，旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价“应收-已收”原则计算。

答案：A

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

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服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：运监察在执行公务时原则上不得少于2名，无需出示客运监察证。

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《动车组列车服务质量规范》规定，男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，本《规程》适用于（）。

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《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全工作坚持“以人为本、教育先导、制度保证、硬件投入”的原则。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。

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《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）中《关于旅客票价计算等相关事项的通知》（上铁客函[2010]1823号）规定，旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价“应收-已收”原则计算。

答案：A

相关题目

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

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服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

B. 客运服务质量标准摘要

C. 铁路12306手机客户端二维码

D. 铁路12306微信公众号二维码

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，本《规程》适用于（）。

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 合资铁路

D. 地方专用线

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《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票

A. 年满6周岁

B. 未满6周岁

C. 未满14周岁

D. 年满14周岁

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全工作坚持“以人为本、教育先导、制度保证、硬件投入”的原则。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。

A. 出库前

B. 始发前

C. 运行途中

D. 主要停靠站开车后

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《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核。

A. 监管

B. 监督

C. 监察

D. 监测

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