答案:A
答案:A
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 使用铁路电子客票,人证不一致
C. 使用铁路乘车卡,人证不一致
A. 分组评价
B. 月度评价
C. 综合排序
D. 评价考核
A. 买票时
B. 进站检票时
C. 网上购票后
D. 安检时
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
A. 列车车门未锁,旅客掉入站台受伤
B. 突发心脏病
C. 旅客下车被后面旅客推倒受伤
D. 停止检票后继续检票至旅客受伤