A、服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作
B、接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议
C、负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁
D、负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告
答案：B
解析：题目要求选择不属于VIP乘务人员岗位职责的选项。根据题目解析中提到的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知内容，选项A指出了VIP乘务人员应服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作；选项B指出了VIP乘务人员应接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议；选项C指出了VIP乘务人员应负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁；选项D指出了VIP乘务人员应负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告。根据题目要求，不属于VIP乘务人员岗位职责的选项是C，因为它与VIP旅客服务无直接关联。
A、服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作
B、接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议
C、负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁
D、负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告
答案：B
解析：题目要求选择不属于VIP乘务人员岗位职责的选项。根据题目解析中提到的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知内容，选项A指出了VIP乘务人员应服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作；选项B指出了VIP乘务人员应接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议；选项C指出了VIP乘务人员应负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁；选项D指出了VIP乘务人员应负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告。根据题目要求，不属于VIP乘务人员岗位职责的选项是C，因为它与VIP旅客服务无直接关联。
解析：题目解析：根据题目中的规定，相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定，并上报路局客运处。因此，选项B（错误）是正确答案。
A. 售票
B. 出站
C. 候车
D. 乘降
解析：的答案是ACD。根据题目中提到的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》通知，车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整售票、候车和乘降等作业环节的能力配置。因此，选项A表示售票，选项C表示候车，选项D表示乘降，这些都是根据晚点情况需要进行调整的作业环节。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
解析：中，根据通知规定，少缴款处理期限不得超过30天。
A. 有效车票
B. 乘车日期、车次
C. 同行人身份信息
D. 旅客本人身份信息
解析：根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）》，旅客在12306网上进行预订时需要提供特定的信息。根据选项，选项A表示提供有效车票，选项B表示提供乘车日期、车次，选项C表示提供同行人身份信息，选项D表示提供旅客本人身份信息。根据通知的要求，旅客在网上预订时需要提供有效车票和旅客本人身份信息，因此答案为AD。
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]288号规定，司机在接到紧急呼叫时应该立即停车，同时应答呼叫者"××次司机收到"。停车后，呼叫者需要告知司机停车事由。因此，选项 B "错误" 是正确的答案。
A. 财收-21-1
B. 财收-22-1
C. 财收-23-1
D. 财收-24-1
解析：的答案是 B. 财收-22-1。根据题目中提到的规定，票据使用窗口应设立并使用客货票据进款交接班登记簿，交接班时应注明交接票据的种类、起号、止号、数量等。根据选项，财收-22-1 是一种可能的登记簿编号，适用于记录票据进款交接班的情况。因此，答案选择财收-22-1。
A. 720P/24FPS
B. 1080P/24FPS
C. 360P/24FPS
D. 1080P/12FPS
解析：根据《客运站车音视频记录仪管理办法》的规定，音视频记录仪须满足夜视拍摄功能，且视频分辨率要达到720P/24FPS以上。选项 A 中的720P/24FPS是正确答案。
