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2023南客列车长季度题库
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况,站段( )要亲自上手指挥,制定相应的应急方案,防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。

A、主要领导

B、分管领导

C、值班领导

D、调度科长

答案:A

解析:题目解析 根据通知要求,发生线路中断、旅客列车受阻等情况时,需要有一个具体的人负责指挥和制定应急方案,以防止旅客滞留时间过长引起不满和矛盾激化。根据常规的组织管理结构,这个负责人应当是站段的主要领导,因此答案选项为A.主要领导。

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《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》(客函〔2012〕128号)规定:列车验票时,发现互联网购票旅客直接持本人有效身份证件原件未换取纸质在不具备条件车站进站上车的,列车长应核对旅客所持的本人有效身份证件原件和“站车客运信息无线交互系统”手持终端提供的该旅客电子客票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-63a8-c0f5-18fb755e881d.html
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2024年集团公司主要工作目标中指出:安全方面,重大安全风险全面受控,实现连续第( )个安全年,在国体集团安全评估、专业评价和标准化站段考评中力争前列。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00043be5-90f0-b26b-c025-5c3e10a5bb00.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-49f0-c0f5-18fb755e8816.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,本办法所称“动车组列车”包括()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a2e8-c0f5-18fb755e8826.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,运行中整理行李架或整理上铺卧具时,必须站稳抓牢,随时警惕列车运行中发生的制动、晃动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7b18-c0f5-18fb755e8806.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-9b18-c0f5-18fb755e8822.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定, 处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e8814.html
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铁路安全管理坚持()的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a6d0-c0f5-18fb755e881b.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的 3 倍,遇节假日和客流高峰时段可酌情掌握携带票据量 。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,司机接到“()”的口头指示后, 方可通知处置人员下车处置,()确认列车停妥后手动开启()、()负责车门看守并向旅客通告临时停车。
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况,站段( )要亲自上手指挥,制定相应的应急方案,防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。

A、主要领导

B、分管领导

C、值班领导

D、调度科长

答案:A

解析:题目解析 根据通知要求,发生线路中断、旅客列车受阻等情况时,需要有一个具体的人负责指挥和制定应急方案,以防止旅客滞留时间过长引起不满和矛盾激化。根据常规的组织管理结构,这个负责人应当是站段的主要领导,因此答案选项为A.主要领导。

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相关题目
《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》(客函〔2012〕128号)规定:列车验票时,发现互联网购票旅客直接持本人有效身份证件原件未换取纸质在不具备条件车站进站上车的,列车长应核对旅客所持的本人有效身份证件原件和“站车客运信息无线交互系统”手持终端提供的该旅客电子客票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-63a8-c0f5-18fb755e881d.html
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2024年集团公司主要工作目标中指出:安全方面,重大安全风险全面受控,实现连续第( )个安全年,在国体集团安全评估、专业评价和标准化站段考评中力争前列。

A. 8

B. 10

C. 12

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00043be5-90f0-b26b-c025-5c3e10a5bb00.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有( )。

A. 芳香球

B. 芳香片

C. 芳香剂

D. 芳香盒

解析:根据《动车组列车服务质量规范》,动车组厕所内应配有芳香盒。因此,选项D,芳香盒,是正确答案。 这些答案是基于对《动车组列车服务质量规范》规定的理解和记忆,其中规定了不同座位类型所提供的服务和设施。正确答案的选择是通过对规范的解读和对每个选项的比较来确定的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-49f0-c0f5-18fb755e8816.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,本办法所称“动车组列车”包括()和()。

A. 动力集中动车组列车

B. 复兴号动车组

C. 和谐号动车组

D. 动力分散动车组列车

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定,本办法所称的"动车组列车"包括动力集中动车组列车和动力分散动车组列车。因此,答案选项AD是正确的。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,运行中整理行李架或整理上铺卧具时,必须站稳抓牢,随时警惕列车运行中发生的制动、晃动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7b18-c0f5-18fb755e8806.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。

A. 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的;

B. 站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的;

C. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的;

D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的;

解析:题目解析:根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知,构成服务质量一般问题的情况包括:利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的;站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的;旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的;站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的。因此,答案选项BCD都是构成服务质量一般问题的情况,答案正确。选项A缺少了一些情况,所以不正确。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定, 处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。

A. 依法依规、就近及时

B. 实事求是、依法依规

C. 实事求是、依法依规、就近及时

D. 实事求是

解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,处理旅客人身伤害时应当实事求是、依法依规、就近及时处理。选择答案C是因为它包含了全部三个原则。

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铁路安全管理坚持()的方针。

A. 以人为本

B. 安全第一

C. 预防为主

D. 综合治理

解析:铁路安全管理坚持()的方针。 A.以人为本 B.安全第一 C.预防为主 D.综合治理 答案:BCD 题目解析:选项BCD的答案是正确的。铁路安全管理的方针应当综合考虑多个因素。以人为本意味着关注人员的安全和需求;安全第一表示安全是最重要的优先考虑因素;预防为主强调通过预防措施来避免事故的发生;综合治理则是指采用多种手段和措施来维护铁路安全。综合考虑这些方面可以更好地管理和确保铁路的安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a6d0-c0f5-18fb755e881b.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的 3 倍,遇节假日和客流高峰时段可酌情掌握携带票据量 。

解析: 题目解析:根据题目中提到的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知规定,客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的3倍,且在节假日和客流高峰时段可以酌情掌握携带票据量。根据规定,票据量可以根据情况进行调整,因此答案选B,即错误。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7f00-c0f5-18fb755e880d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,司机接到“()”的口头指示后, 方可通知处置人员下车处置,()确认列车停妥后手动开启()、()负责车门看守并向旅客通告临时停车。

A. 邻线列车已扣停

B. 随车机械师

C. 非会车侧车门

D. 列车长

解析:根据规定,司机接到"邻线列车已扣停"的口头指示后,方可通知处置人员下车处置。随车机械师确认列车停妥后手动开启非会车侧车门,并负责车门看守。列车长也负责车门看守,并向旅客通告临时停车。因此,答案选项ABCD是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a2e8-c0f5-18fb755e8828.html
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