A、安排人员
B、指定专人
C、由班组红十字会员
D、就近人员
答案：B
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务。答案选项B是正确的，因为通知中明确提到要指定专人来为特殊重点旅客提供服务。
A、安排人员
B、指定专人
C、由班组红十字会员
D、就近人员
答案：B
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务。答案选项B是正确的，因为通知中明确提到要指定专人来为特殊重点旅客提供服务。
A. 文明互动、理性表达
B. 知无不言、言无不尽
C. 自由发挥、不受约束
解析： 根据题目中引用的《互联网群组信息服务管理规定》，互联网群组成员在参与群组信息交流时，应当遵守法律法规，并且应当进行文明互动、理性表达。选项A中包括了文明互动和理性表达，符合《互联网群组信息服务管理规定》的要求，因此答案选A。
解析：题目解析 题目中引用的规定是《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）。根据题目描述，规定要求每组列车配置1块车窗应急封堵防风板和1块车门应急封堵防风板，并配备封堵工具。因此，答案为B，即错误，因为规定要求每组列车需要配置两块不同位置的应急封堵防风板，而不仅仅是一块车窗应急封堵防风板和一块车门应急封堵防风板。
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，不能按照本办法处理。答案选项B（错误）是正确的。根据规定，当旅客遇到急病或分娩等情况时，车站和列车应该尽力提供救助，而不是按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》进行处理。
解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，并没有明确规定动车组列车座席套在换洗期限内污损时应该及时换洗，以及软卧床单往返更换的要求，因此选项B"错误"是正确的答案。
A. 尊重事实
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 依规处理
解析：题目解析 根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)》，被诉单位在处理投诉问题时应本着尊重事实、客观公正和依规处理的原则。因此，选项ACD都是被诉单位在处理投诉问题时应本着的原则，是正确的答案。
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 50分钟
D. 60分钟
解析：根据题目中提到的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知，当动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点需要提供应急食品时，列车长应提前向运行所在局客运调度提出申请。根据题目给出的选项，需要提前申请的时间为60分钟，因此答案选项C：60分钟。
A. 时间
B. 车次
C. 车厢号
D. 席位号
解析：根据《铁路旅客运输规程》，当因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号乘车时，站、车应妥善安排。所以正确答案是ABCD，因为所有选项都是可能导致旅客不能按照车票信息乘车的因素。
解析：中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕243号规定：各单位应利用好现有无线对讲机充电箱（柜），满足音视频记录仪集中充电的需求。 答案：B.错误 解析：根据题目提供的规定，各单位应利用现有无线对讲机充电箱（柜），满足音视频记录仪集中充电的需求。答案选B错误，可能是因为正确答案应该选A，即规定是正确的，各单位应利用现有无线对讲机充电箱（柜）来满足音视频记录仪集中充电的需求。
