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2023南客列车长季度题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。

A、“标本兼治、纠建并举”

B、“标本兼治、预防为主”

C、“惩前毖后、治病救人”

D、“标本兼治、奖惩并举”

答案:D

解析:题目解析 题目中引用的上海铁路局关于客运服务质量管理办法的通知规定,要坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。答案选项中,只有选项D中的“标本兼治、奖惩并举”符合题目要求,因此答案为D。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故符合( )情况的,启动Ⅳ级应急预案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a2e8-c0f5-18fb755e881b.html
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上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知(上铁机〔2017〕144号 )规定:动车组司机、随车机械师使用的手持电台,日常守候频率设置为()MHz。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-55a8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的,()。
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号)规定,站台客运(值班)员在通知助理值班员××次客运作业完毕后,如尚未关闭车门可同意检票人员对该次列车进行检票放客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7b18-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输规程》规定,客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况,承运人与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机作业过程禁止携带的岗位()。
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后,按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车,列车长( )交车站组织救治。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3668-c0f5-18fb755e880b.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,通学乘车证的有效期间为一个历年。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备的岗位有发()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,对危险品做好登记和现场处置,并交终到站(公安部门)处理。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。

A、“标本兼治、纠建并举”

B、“标本兼治、预防为主”

C、“惩前毖后、治病救人”

D、“标本兼治、奖惩并举”

答案:D

解析:题目解析 题目中引用的上海铁路局关于客运服务质量管理办法的通知规定,要坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。答案选项中,只有选项D中的“标本兼治、奖惩并举”符合题目要求,因此答案为D。

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相关题目
《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故符合( )情况的,启动Ⅳ级应急预案

A. 造成死亡3人以下

B. 危及5人以下生命安全

C. 重伤9人及以下

D. 事故直接财产损失100~1000万元

解析: 根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定,当铁路火灾事故符合以下情况时,启动Ⅳ级应急预案: A. 造成死亡3人以下 C. 重伤9人及以下 D. 事故直接财产损失100~1000万元 选项ACD都满足这些条件,因此答案为ACD。

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上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知(上铁机〔2017〕144号 )规定:动车组司机、随车机械师使用的手持电台,日常守候频率设置为()MHz。

A. 467.200

B. 457.950

C. 457.725

D. 480.745

解析:根据《上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》中的规定,动车组司机、随车机械师使用的手持电台的日常守候频率是467.200 MHz。因此,答案选项A"467.200"是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-55a8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的,()。

A. 不予发售

B. 其超出区间不发售学生优惠票

C. 不发售学生优惠票

D. 按减价不符处理

解析: 根据《铁路旅客运输规程》,学生优惠票按照近径路发售,而在购买联程车票时,如果在减价优惠区间内,会扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的情况下,根据规定,不发售学生优惠票,因此答案选项C,即不发售学生优惠票,符合规程的要求。

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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号)规定,站台客运(值班)员在通知助理值班员××次客运作业完毕后,如尚未关闭车门可同意检票人员对该次列车进行检票放客。

解析:《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》规定,站台客运(值班)员在通知助理值班员××次客运作业完毕后,如尚未关闭车门可同意检票人员对该次列车进行检票放客。答案选B,错误。根据题目所引用的规定,站台客运(值班)员在通知助理值班员××次客运作业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7b18-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输规程》规定,客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况,承运人与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

解析: 题目中提到《铁路旅客运输规程》规定,客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,承运人与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。根据这个定义,选项A表示这种记录是正确的,而选项B表示是错误的。根据题目中的答案是B,说明选项A是错误的。因此,正确答案是B。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机作业过程禁止携带的岗位()。

A. 车站实名制验证岗位

B. 安检岗位;

C. 上水作业岗位

D. 行包牵引车司机岗位

解析:《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》规定实行手机作业过程禁止携带的岗位有车站实名制验证岗位、安检岗位、上水作业岗位和行包牵引车司机岗位。选项ABCD都属于手机作业过程禁止携带的岗位。

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后,按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车,列车长( )交车站组织救治。

A. 指派专人与车辆乘务人员

B. 将车辆乘务员

C. 电报

D. 应编制客运记录

解析:的答案是D,即"应编制客运记录"。根据同一预案规定,列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后,按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车,列车长应编制客运记录,并与车站组织救治。这是为了记录突发疾病事件的发生,并为后续的处置和跟踪提供依据。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,通学乘车证的有效期间为一个历年。

解析:题目描述了《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》中的规定。根据规定,通学乘车证的有效期间不是一个历年。正确答案是B,即错误。通学乘车证的有效期间通常是根据学期或学年来确定的,而不是一个历年。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7348-c0f5-18fb755e8819.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备的岗位有发()。

A. 车务应急值守人员

B. 车站客运值班员

C. 应急行车人员

D. 售票员

解析:根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》,规定应该配备GSM-R手持终端和无线对讲设备的岗位有车务应急值守人员、车站客运值班员和应急行车人员。因此,答案选项ABC是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a6d0-c0f5-18fb755e8822.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,对危险品做好登记和现场处置,并交终到站(公安部门)处理。

解析:题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带可疑物品时,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,并将危险品登记和现场处置,并交终到站(公安部门)处理。因此,答案为B,即错误。

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