A、粗暴待客
B、违规经营
C、以职权谋私
D、乱收费乱加价
答案：B
解析：题目解析 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，Z110次列车在开办夜宵的过程中存在收费不服务的行为，这属于违规经营。选项B违规经营与此行为的描述相符，因此答案为B。
A、粗暴待客
B、违规经营
C、以职权谋私
D、乱收费乱加价
答案：B
解析：题目解析 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，Z110次列车在开办夜宵的过程中存在收费不服务的行为，这属于违规经营。选项B违规经营与此行为的描述相符，因此答案为B。
A. 防伪标识
B. 二维码
C. 优惠卡
D. 电子芯片
解析：的答案是D（电子芯片）。根据题目中的规定，新证在封底加装了什么，以将残疾军人的个人信息写入其中。防伪标识、二维码和优惠卡都不适合将个人信息写入，而电子芯片是一种常见的技术，可以储存和读取个人信息，因此是正确的选项。
解析：
A. 该有效身份证件的发证机构
B. 证件的发证机构
C. 发证机构
D. 公安机关制证口
解析：根据《铁路旅客运输规程》，如果旅客在乘车前丢失证件，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明。因此，选项A该有效身份证件的发证机构是正确的答案。
A. 零点
B. 12点
C. 18点
D. 24点
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为( )。答案:C 解析：根据题目提到的《铁路运输收入管理规程》，车站、列车运输收入进款的结账时间是统一规定的。在给出的选项中，C选项是18点，因此答案为C。
解析： 题目解析：根据题目中提到的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知规定，客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的3倍，且在节假日和客流高峰时段可以酌情掌握携带票据量。根据规定，票据量可以根据情况进行调整，因此答案选B，即错误。
解析：题目解析：根据题目提供的信息，上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知旨在加强动车组列车给水、卸污作业安全卡控，保障运行安全和作业人员的人身安全。根据通知的目的和内容，该措施的制定是为了确保安全，并不是特意制定给水、卸污措施。因此，选项B "错误" 是正确答案。
A. 注目礼
B. 致敬礼
C. 举手礼
D. 立正致礼
解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗时要行举手礼。因此，答案选择C. 举手礼。
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，客服中心受理的所有投诉通过工单系统进行流转，因此选项C，即工单系统，是正确答案。
A. 民警
B. 联防队
C. 列车长
D. 站长
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，发生旅客人身伤害后，应当及时组织现场查验。因此，正确的做法是由列车长（C）和站长（D）共同负责组织现场查验，以确保伤者得到及时救助和调查取证的需要。
解析：
