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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。

A、留用察看

B、开除

C、记过

D、罚款

答案:C

解析: 根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号),对于发生"服务质量严重问题"的责任者,可以给予记过处分。因此,选项C中的记过是正确的答案。

2023南客列车长季度题库
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:原则上客服中心直接受理的投诉不超过()小时,上级部门流转的投诉不超过()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4220-c0f5-18fb755e8802.html
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社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是( )、( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-a36d-bdd8-c0f5-18fb755e881a.html
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转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知(上铁客发〔2006〕301号):站车在查验车票时,对持“政府救助,禁运禁卖”字样车票的旅客应认真核对“乘车证明信”与持票本人是否相符,如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符,按无票人员处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6b78-c0f5-18fb755e8827.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,违章使用( ),按照以下计算方式加收罚款:从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,按每日乘车50公里计算票价;乘车间区跨铁路局的,按每日乘车100公里计算票价,计算后低于50元的按50元核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a2e8-c0f5-18fb755e8810.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,下列属于Ⅰ类安全红线的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a6d0-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输规程》规定,随同成年人乘车的儿童,(),应当购买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-51c0-c0f5-18fb755e8816.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车晚点()分钟以上时,根据通报,公告列车预计晚点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e8823.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,防寒毯一客一换,使用年限为2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6f60-c0f5-18fb755e8838.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:客运、动车(车辆)段可根据旅客列车运行交路实际,合理制定所长的检查量化要求,确保每组车底定期有巡视检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-63a8-c0f5-18fb755e8805.html
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新时期铁路精神的表述语是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-a36d-bdd8-c0f5-18fb755e8829.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。

A、留用察看

B、开除

C、记过

D、罚款

答案:C

解析: 根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号),对于发生"服务质量严重问题"的责任者,可以给予记过处分。因此,选项C中的记过是正确的答案。

2023南客列车长季度题库
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:原则上客服中心直接受理的投诉不超过()小时,上级部门流转的投诉不超过()小时。

A. 6/12

B. 12/24

C. 6/24

D. 24/48

解析:通知中规定,客服中心直接受理的投诉原则上不超过12小时,而上级部门流转的投诉不超过24小时。因此,正确答案是选项B,即12/24。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4220-c0f5-18fb755e8802.html
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社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是( )、( )、( )、( )。

A. 爱国

B. 敬业

C. 诚信

D. 友善

解析:社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是( )、( )、( )、( )。 A.爱国 B.敬业 C.诚信 D.友善 答案:ABCD 解析:这道题考察的是社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则。社会主义核心价值观是指社会主义社会中公民应当秉持的一套基本价值观念。根据中国共产党提出的社会主义核心价值观,其中包括了爱国、敬业、诚信和友善。这些价值准则是社会主义社会中个人应当遵循的基本道德规范和行为准则。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-a36d-bdd8-c0f5-18fb755e881a.html
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转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知(上铁客发〔2006〕301号):站车在查验车票时,对持“政府救助,禁运禁卖”字样车票的旅客应认真核对“乘车证明信”与持票本人是否相符,如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符,按无票人员处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6b78-c0f5-18fb755e8827.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,违章使用( ),按照以下计算方式加收罚款:从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,按每日乘车50公里计算票价;乘车间区跨铁路局的,按每日乘车100公里计算票价,计算后低于50元的按50元核收。

A. 定期通勤乘车证

B. 全年定期乘车证

C. 临时定期乘车证

D. 通勤(学)乘车证

解析: 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定,如果违章使用定期通勤乘车证、全年定期乘车证或临时定期乘车证,将按照特定的计算方式加收罚款。具体计算方式为:如果票面填写的乘车区间在一个铁路局以内,每日乘车50公里计算票价;如果乘车区间跨铁路局,每日乘车100公里计算票价,但最终不低于50元。因此,答案为BCD,这是因为这些乘车证类型在违章使用时会被适用罚款规定。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,下列属于Ⅰ类安全红线的有:

A. 装卸机具超负荷作业

B. 违反消防法律法规,造成高铁、旅客列车或重点场所火灾,或者易燃易爆场所擅自动用明火

C. 高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门

D. 作业后遗留工机具、材料在机车车辆限界内

解析:目要求选择属于Ⅰ类安全红线的情况。根据规定,Ⅰ类安全红线是指可能引发重大事故或严重后果的行为。根据选项的描述,选项B和选项C符合Ⅰ类安全红线的定义。选项B指的是违反消防法律法规,造成火灾,这可能对高铁、旅客列车或重点场所造成严重后果。选项C指的是未遵守调度命令进入防护栅栏及通道门,这可能导致安全隐患。因此,选项BC是正确的答案。

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《铁路旅客运输规程》规定,随同成年人乘车的儿童,(),应当购买全价票。

A. 年满12周岁

B. 未满12周岁

C. 年满14周岁

D. 未满14周岁

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,随同成年人乘车的儿童,年满14周岁以上的儿童应当购买全价票。因此,答案选项C,即年满14周岁,是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-51c0-c0f5-18fb755e8816.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车晚点()分钟以上时,根据通报,公告列车预计晚点信息。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

解析:根据《动车组列车服务质量规范》,当动车组列车晚点超过15分钟时,根据通报,公告列车预计晚点信息。因此,选项B(15分钟)是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e8823.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,防寒毯一客一换,使用年限为2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6f60-c0f5-18fb755e8838.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:客运、动车(车辆)段可根据旅客列车运行交路实际,合理制定所长的检查量化要求,确保每组车底定期有巡视检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-63a8-c0f5-18fb755e8805.html
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新时期铁路精神的表述语是( )。

A. 安全优质、兴路强国

B. 安全高效、兴路强国

C. 安全优质、实干创新

解析:新时期铁路精神的表述语是( )。 A.安全优质、兴路强国 B.安全高效、兴路强国 C.安全优质、实干创新 答案:A 这道题目要求选择新时期铁路精神的表述语,而答案选项中的A选项“安全优质、兴路强国”最能够恰当地表达新时期铁路的精神。安全是铁路运输的首要保障,优质代表了提供高质量的服务和客户体验,兴路强国则体现了铁路在国家发展中的重要地位和作用。因此,A选项是最合适的答案。

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