中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。

解析：根据《上海铁路局火灾事故应急预案》，当铁路火灾事故符合死亡30人及以上、危及50人以上生命安全、重伤100人及以上和直接财产损失超过1亿元的情况时，应启动I级应急预案。选项ABCD中包含了所有符合条件的情况，因此答案为ABCD。

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解析：根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定，启动Ⅲ级应急预案的情况包括：A. 造成死亡3～9人；B. 重伤10～49人；C. 直接财产损失1000万元以上至5000万元以下。选项ABC都符合这些条件，因此答案是ABC。

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解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，夜间运行时，卧车乘务员应在铺位旁的边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途，客运乘务人员应对卧车核对铺位。因此，答案选项B"错误"是正确的。

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解析：中，选项C每年进行一次票据清查符合通知的规定。

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解析：题目解析：根据《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》，动车组列车客运乘务人员穿着制服出现在公共场所时应注意"仪容举止，保持良好形象"。选项B是正确答案。

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解析：的答案是A（467.200MHz），这是因为根据《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号），动车组列车司机、随车机械师使用的无线电对讲设备的日常守候频率设置为467.200MHz。

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解析：解析：这道题目是关于《铁路动车组运用维修规则》中关于动车组吸污责任的规定。根据规定，动车组吸污在动车所内由车辆部门负责，在车站有铁路局指定部门负责。因此，说法是正确的。

举个生动的例子来帮助理解：就好比在一个公司里，清洁工人负责清洁公司内部的办公室，而在公司大楼外部的公共区域的清洁则由物业管理部门负责。这样的分工明确，各司其职，工作效率会更高。

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解析：题目描述了《动车组列车服务质量规范》中关于从事餐饮服务人员的资质要求。根据题目所述，规范要求从事餐饮服务的人员需要持有效上岗证，并且需要通过岗前安全、技术业务培训合格，同时需要有有效的健康证明。然而，答案选项B表示这个说法是错误的，可能是因为规范中并没有明确规定从事餐饮服务人员需要有有效的健康证明。

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解析：《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，核收退票费。 A.正确 B.错误 答案:B 答案选择B，即错误。根据题目提到的《铁路旅客运输规程》，当列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票是可以一并办理退票的，但不需要核收退票费。因此，选项B是正确的选择。

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