A、6/12
B、12/24
C、6/24
D、24/48
答案：B
解析：通知中规定，客服中心直接受理的投诉原则上不超过12小时，而上级部门流转的投诉不超过24小时。因此，正确答案是选项B，即12/24。
A、6/12
B、12/24
C、6/24
D、24/48
答案：B
解析：通知中规定，客服中心直接受理的投诉原则上不超过12小时，而上级部门流转的投诉不超过24小时。因此，正确答案是选项B，即12/24。
A. 前方停车站
B. 前方县、市所在地停车站
C. 前方三等以上停车站
D. 列车终到站
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，当列车发现无人认领的遗失物品，应交给前方县、市所在地停车站。如果无法判明旅客下车站，则应交给前方县、市所在地停车站。因此，答案选项B是正确的。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
解析：题目解析：根据题干中的规定，“当结存数量为预计2个月使用量时，按预计（ ）使用量办理请领票据手续。”这句话中，关键是指出了一个计算请领票据数量的规则。根据给出的选项，预计的使用量为3个月，因此选项C“3个月”是最符合要求的。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，商务座正餐品种不少于3种，休闲小食品品种不少于3种。 答案选B.错误 解析：根据题目提供的规定，商务座的正餐品种不少于3种，休闲小食品的品种也不少于3种。如果选项A为正确，说明商务座的正餐和休闲小食品种类均不少于3种，与规定相符。但根据答案选B，说明这两者的品种数量少于3种，与规定不符，因此选B为正确答案。
解析：中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕243号规定：各单位应利用好现有无线对讲机充电箱（柜），满足音视频记录仪集中充电的需求。 答案：B.错误 解析：根据题目提供的规定，各单位应利用现有无线对讲机充电箱（柜），满足音视频记录仪集中充电的需求。答案选B错误，可能是因为正确答案应该选A，即规定是正确的，各单位应利用现有无线对讲机充电箱（柜）来满足音视频记录仪集中充电的需求。
A. 票价
B. 运费
C. 使用费
D. 停留费
解析：题目解析 根据《铁路客运运价规则》，包车时根据运行里程核收票价、运费和使用费。选项ABC中包含了所有可能的费用类型，因此答案为ABC。 以上是对题目解析的简短说明，根据给定的规则和选项内容，选出的答案是符合规定的正确选项。
A. 路局党委宣传部
B. 路局收入部门
C. 路局客运处
D. 路局有关部门
解析：根据题目中的规定，当印制纪念票证或利用票据印刷广告时，必须严格执行相关规定，并经过某个部门的批准。根据选项，只有"路局收入部门"具备审核和批准此类事项的权限和职责，因此答案选择B.路局收入部门。
A. 事发现场
B. 车门、车窗
C. 事发车厢
D. 两端端门
解析：根据《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，当旅客列车发生突发事件时，列车长应安排列车乘务人员封锁车门、车窗，进行旅客宣传解释工作，稳定旅客情绪，维护车内秩序，防止混乱。因此，选项B“车门、车窗”是正确答案。
A. 467.200
B. 457.950
C. 457.725
D. 480.745
解析：根据《上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》中的规定，列车长手持电台的频率是457.950 MHz。因此，答案选项B"457.950"是正确的。
