A、4
B、6
C、12
D、24
答案：B
解析：通知中指出，客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，特别是涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉，不超过6小时。因此，选项B，即6，是正确答案。
A、4
B、6
C、12
D、24
答案：B
解析：通知中指出，客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，特别是涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉，不超过6小时。因此，选项B，即6，是正确答案。
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]288号规定，司机在接到紧急呼叫时应该立即停车，同时应答呼叫者"××次司机收到"。停车后，呼叫者需要告知司机停车事由。因此，选项 B "错误" 是正确的答案。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
解析：题目解析 题目要求根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》中的规定，选择正确的身体鞠躬的角度。根据答案选项的描述，选项A表示鞠躬迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为15度；选项C表示给旅客道歉时，身体鞠躬为45度。根据规定，这些角度是正确的，因此选项AC是正确的答案。
解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》，旅客的乘车凭证不仅限于车票，还可以包括有效的电子票、身份证等其他凭证。因此，选项B（错误）是正确答案。
A. 每周
B. 每旬
C. 每月
D. 每季
解析：根据题目中的规定，票据库主体单位必须将票据库检查纳入本单位安全检查范围，并且每次检查都要有详细记录。因此，选项中应选择一个时间单位，表示检查的频率。根据常规的时间单位，每周、每旬、每月和每季都是可能的选择。然而，根据常规的安全检查频率和对票据安全的重视程度考虑，每月的检查频率更为合理和实际。因此，答案选择C.每月。
A. 《客运运价表》
B. 《铁路客运运价表》
C. 《铁路客运运价里程表》
D. 《铁路客运运价规则》
解析：根据《铁路客运运价规则》，旅客的票价和行包的运价里程以《铁路客运运价里程表》为计算依据。选择答案C是因为根据规则，票价和行包运价的计算都依赖于《铁路客运运价里程表》，该表提供了具体的里程数和相应的费率，用于计算旅客的费用。
A. 10
B. 6
C. 5
D. 4
解析：题目解析： 根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知》，特产预订每单重量不超过5千克，计入旅客携带品重量范围内。因此，选项C，5千克，是正确的答案。
解析：题目解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输企业收入管理部门采取内部审核、实地稽查的方法，对运输收入资金运动及运输收入实现的全过程进行监督检查，以保证铁路运输收入的正确核收和完整上缴。答案选择B，即错误。根据规程，铁路运输企业收入管理部门确实采取内部审核、实地稽查等方法进行监督检查，以保证收入的正确核收和完整上缴。
A. 车票
B. 中华人民共和国居民身份证
C. 购票时使用的有效身份证件
D. 乘车人有效身份证件
解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件。这意味着旅客需要携带并出示购票时使用的有效身份证件作为乘车凭证。因此，选项C.购票时使用的有效身份证件是正确答案。
A. 安监室
B. 食品安全监督管理办公室
C. 防疫部门
D. 客运部门
解析：题目解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号），旅客食品安全事故调查处理由铁路的食品安全监督管理办公室负责。因此，答案选项B，即食品安全监督管理办公室。
