A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
答案：A
解析： 根据题目中的信息，客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的某个比例。选项中，A.60%表示60%，如果客服中心的回访率低于60%，就不符合规定的要求，因此答案选A。
A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
答案：A
解析： 根据题目中的信息，客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的某个比例。选项中，A.60%表示60%，如果客服中心的回访率低于60%，就不符合规定的要求，因此答案选A。
A. 1频道
B. 2频道
C. 3频道
D. 4频道
解析：根据《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号），列车员（长）的日常守候频道是2频道。因此，答案选项B是正确的。
A. 1节
B. 2节
C. 3节
D. 餐车
解析：通知中规定，动车组列车终到后存放在存车场或车站时，终到给水站应为每组动车组的2节车厢进行给水作业，确保满水标准。因此，选项B.2节是正确答案。
解析：《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》规定，重联动车组的乘降情况由运行前方第一组列车长确认，并负责通知司机或随车机械师关门。答案选B，错误。根据题目所引用的规定，重联动车组的乘降情况由运行前方第一组列车长负责确认，但没有明确规定他们负责通知司机或随车机械师关门。
A. 右胸口袋上方
B. 左胸口袋上方正中
C. 右胸口袋上方正中
D. 左胸口袋上方
解析：题目解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，佩戴职务标志的长方形职务标志需要戴在左胸口袋上方正中，即选项B所描述的位置。其他选项右胸口袋上方、右胸口袋上方正中、左胸口袋上方都与规范要求的位置不符，所以选项B是正确答案。
A. 16
B. 12
C. 10
D. 8
解析：根据中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知规定，音视频记录仪的电池续航能力应满足连续摄像时间8小时以上，连续待机时间24小时以上的要求。选项D的答案符合这个规定，因为8小时的连续摄像时间满足要求，并且还能满足24小时的连续待机时间的要求。
A. 旅客进站检票时
B. 旅客购买车票时
C. 旅客安检查危时
D. 旅客进入进站口时
解析：题目解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号），铁路旅客运输过程中，运输过程是从旅客进站检票时开始到出站检票时结束。因此，答案选项A，即旅客进站检票时。
