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2023南客列车长季度题库
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:专、兼职广播信息管理员必须经过培训合格后方可上岗,培训工作由各()负责,动车段予以配合。

A、总公司

B、集团公司

C、客运段

D、各车队

答案:C

解析:题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》中的规定,专、兼职广播信息管理员必须经过培训合格后才能上岗。培训工作由各客运段负责,动车段予以配合。根据题目给出的选项,可以确定答案是C选项,即培训工作由各客运段负责。

2023南客列车长季度题库
《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,有()标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e881b.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后,列车调度员根据司机的报告,向司机(救援时还包栝救援司机)及沿途各站发布打开车门限速( )(通过邻靠高站台的线路时限速40公里/小时)运行的调度命令。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3e38-c0f5-18fb755e880c.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7348-c0f5-18fb755e8824.html
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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知(客管函〔2014〕260号)规定:新证在封底加装了电子芯片,需将伤残人民警察( )及( )等个人信息写入其中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-9f00-c0f5-18fb755e8819.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。
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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-51c0-c0f5-18fb755e8810.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4220-c0f5-18fb755e8804.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)规定:对调离动车(高铁)的乘务人员对所发的所有服装(含帽子、丝巾、皮鞋等配饰和服装组成部分)( )。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客,有条件应将醉酒旅客安排在( )等人员相对较少位置。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:专、兼职广播信息管理员必须经过培训合格后方可上岗,培训工作由各()负责,动车段予以配合。

A、总公司

B、集团公司

C、客运段

D、各车队

答案:C

解析:题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》中的规定,专、兼职广播信息管理员必须经过培训合格后才能上岗。培训工作由各客运段负责,动车段予以配合。根据题目给出的选项,可以确定答案是C选项,即培训工作由各客运段负责。

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,有()标志。

A. 使用年限

B. 启用时间

C. 到期日期

D. 换洗时间

解析:根据《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,应该有启用时间(B)标志。启用时间是指布制备品开始使用的日期,通过标志明确了使用和换洗的时间要求,以确保列车服务的卫生和质量。

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后,列车调度员根据司机的报告,向司机(救援时还包栝救援司机)及沿途各站发布打开车门限速( )(通过邻靠高站台的线路时限速40公里/小时)运行的调度命令。

A. 30公里/小时

B. 40公里/小时

C. 50公里/小时

D. 60公里/小时

解析:的答案是D,即60公里/小时。根据规定,当动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后,列车调度员会根据司机的报告,向司机和沿途各站发布打开车门限速运行的调度命令。在通过邻靠高站台的线路时,限速为60公里/小时。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知(客管函〔2014〕260号)规定:新证在封底加装了电子芯片,需将伤残人民警察( )及( )等个人信息写入其中。

A. “姓名”

B. “身份证号”

C. “联系电话”

D. “伤残等级”

解析: 根据转发的通知,新证在封底加装了电子芯片,需要将伤残人民警察的姓名和身份证号等个人信息写入其中。根据答案AB,表示需要写入姓名和身份证号。因此,选项AB是符合规定的答案。

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《动车组列车服务质量规范》规定,()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。

A. 全列各处所

B. 车厢内

C. 连接处

D. 高铁站台

解析:《动车组列车服务质量规范》规定,()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。 A.全列各处所 B.车厢内 C.连接处 D.高铁站台 答案:A 解析:根据题目中提到的规范,禁止吸烟的范围是什么?正确答案是A.全列各处所。这意味着在动车组列车的各个区域,包括车厢内、连接处以及高铁站台等地方都是禁止吸烟的。此规定旨在加强禁烟宣传,发现吸烟行为要及时劝阻,并由公安机关按照法律法规进行查处。

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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()。

A. 工作证

B. 义务兵证

C. 毕业证

D. 学生证

解析:《铁路旅客运输规程》规定,在购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括义务兵证。答案选择B,即义务兵证。这是因为义务兵证是一种有效的身份证件,旅客在购票或列车上购票、补票时可以使用。其他选项(工作证、毕业证、学生证)可能也是有效的身份证件,但根据题目的规定,义务兵证是其中之一。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

解析: 根据题目中的信息,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后将调查情况反馈客服中心。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知,规定的时间是多少小时。选项中,C.24表示24小时,符合规定的时间要求,因此答案选C。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()。

A. 《客运服务质量问题处罚决定书》

B. 《客运服务质量监督监察记录》

C. 《客运服务质量监督整改通知书》

D. 《客运服务质量问题责任认定书》

解析:的答案是B,即"《客运服务质量监督监察记录》"。根据题干中的信息,重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,需要填发"客运服务质量监督监察记录"。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)规定:对调离动车(高铁)的乘务人员对所发的所有服装(含帽子、丝巾、皮鞋等配饰和服装组成部分)( )。

A. 必须收回

B. 必须销毁

C. 不再收回

D. 根据需要收回

解析:题目解析:根据《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》,对于调离动车的乘务人员,所发的所有服装必须被"收回"。选项A是正确答案。

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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客,有条件应将醉酒旅客安排在( )等人员相对较少位置。

A. 车厢连接处

B. 空余座位

C. 餐车

D. 列车办公席

解析: 根据《客运站车醉酒旅客处置办法》规定,列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客,并有条件时将醉酒旅客安排在餐车等人员相对较少的位置。因此,答案选项C是正确的。

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