A、买票时
B、进站检票时
C、网上购票后
D、安检时
答案：B
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。因此，答案选择B.进站检票时。
A、买票时
B、进站检票时
C、网上购票后
D、安检时
答案：B
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。因此，答案选择B.进站检票时。
A. 1-2分
B. 1-3分
C. 1-4分
D. 1-5分
解析：的答案是B。根据题目中的规定，单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬时，视情况每次加1-3分。因此，选项B是正确的，每次加1-3分。
A. 先封包后结账
B. 先结账后封包
C. 先交款后结账
D. 先结账后交款
解析：根据《上海铁路局运输收入管理办法》的通知，客货营业站和客运段在结账工作时应坚持先交款后结账的原则。即在结账之前，应先交款。如果结账发生账款不符的情况，应按规定进行赔付或上缴。因此，答案为C，即先交款后结账。
A. 急病
B. 疾病
C. 分娩
D. 遇险
解析： 题目解析：根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业在铁路运送期间，如果旅客发生急病、疾病或遇险，应当尽力采取救助措施并做好记录。选项A、C和D分别对应了这三种情况，因此答案为ACD。
A. 两寸
B. 一寸
C. 6厘米
D. 7厘米
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》的规定，女性的发型有一定的限制条件。题目中提到，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发的长度不能短于某个数值。根据选项，只有选项 D 中的7厘米符合要求，因此答案选择 D。
A. 467.200
B. 457.950
C. 457.725
D. 480.745
解析：根据《上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》中的规定，动车组司机、随车机械师使用的手持电台的日常守候频率是467.200 MHz。因此，答案选项A"467.200"是正确的。
解析：题目解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，列车旅客密度表保存三个月，其他客流资料保存一年。答案选B，错误。根据规则，列车旅客密度表保存时间为一年，而不是三个月。
A. 每项扣 0.5 分，最高扣 5 分。
B. 每项扣 0.5 分，最高扣 3 分。
C. 每项扣 1 分，最
高扣 5 分。
D. 每项扣 1 分，最
高扣 6 分。
解析：的答案是C。根据题目中的规定，《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定未按规定落实服务质量九项基本制度的，每项扣1分，最高扣5分。因此，选项C是正确的，每项扣1分，最高扣5分。
A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算
B. 代用票按每组1000元计算
C. 计算机软纸票按每张1000元计算
D. 印有固定金额的票据，按票面金额计算
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，对于运输收入事故金额的计算，以下描述是正确的：现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算（选项A）；代用票按每组1000元计算（选项B）；计算机软纸票按每张1000元计算（选项C）；印有固定金额的票据按票面金额计算（选项D）。因此，答案选项ABCD是正确的。
