A、上衣左袖肩下三指处
B、上衣左袖肩下四指处
C、上衣右袖肩下三指处
D、上衣右袖肩下四指处
答案：B
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。 A.上衣左袖肩下三指处 B.上衣左袖肩下四指处 C.上衣右袖肩下三指处 D.上衣右袖肩下四指处 答案:B 答案选择B，即臂章应佩戴在上衣左袖肩下四指处。这是因为乘务人员的臂章是用来标识其身份和职责的，在左袖肩下四指处佩戴可以方便乘客和其他工作人员辨认和识别乘务人员的身份。
A、上衣左袖肩下三指处
B、上衣左袖肩下四指处
C、上衣右袖肩下三指处
D、上衣右袖肩下四指处
答案：B
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。 A.上衣左袖肩下三指处 B.上衣左袖肩下四指处 C.上衣右袖肩下三指处 D.上衣右袖肩下四指处 答案:B 答案选择B，即臂章应佩戴在上衣左袖肩下四指处。这是因为乘务人员的臂章是用来标识其身份和职责的，在左袖肩下四指处佩戴可以方便乘客和其他工作人员辨认和识别乘务人员的身份。
A. 深棕色
B. 黑色
C. 黑色或深棕色
D. 深色系
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，女性的眉毛应该修剪整齐，而眉笔和眼线的颜色应该是黑色或深棕色。因此，选项 C "黑色或深棕色" 是符合规范要求的选项。其他选项 A、B、D 都不完全符合规范要求，因为规范允许使用黑色或深棕色的眉笔和眼线。
A. 0.5分
B. 0.5件
C. 0.3分
D. 0.3件
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定，如果有效投诉问题考核中被投诉的人员属于外单位助勤人员，每件有效投诉按0.5件计算。因此，选项B是正确答案。
A. 电子数据形式或者纸质形式
B. 电子数据形式
C. 纸质形式
D. 多种形式
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。选项A表示电子数据形式或者纸质形式，符合规程中的规定。选项B表示只采用电子数据形式，选项C表示只采用纸质形式，选项D表示多种形式，这些选项都不全面，因此选A作为答案。
解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应积极采取救助措施，并按规定办理站车交接。客运乘务员可以下车参与处理，但并非必须下车。因此，答案选项B"错误"是正确的。
A. 禁止使用
B. 暂停使用
C. 请勿使用
D. 不能使用
解析：根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，当厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂"暂停使用"提示牌。因此，选项 B. 暂停使用 是正确的答案。
A. 原价格
B. 市场价格
C. 物品的折旧
D. 损耗
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》，确定遗失物品的底价时，应适当参照物品的市场价格、物品的折旧程度和物品的损耗等因素。因此，选项BCD都是确定遗失物品底价时应考虑的因素，是正确的答案。
A. 思想建设
B. 政治建设
C. 组织建设
D. 制度建设
解析：党的（ ）是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。 A. 思想建设 B. 政治建设 C. 组织建设 D. 制度建设 答案: B 解析：党的政治建设是党的根本性建设。党的政治建设是指党员和干部在政治思想上、政治立场上、政治行动上对党的路线、方针、政策的坚定拥护和自觉践行，是党的建设的基础和前提。党的政治建设对于决定党的建设的方向和效果具有重要的作用。
