A、上部服务设施
B、服务备品
C、应急备品
D、消防器材
答案：A
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（上部服务设施）状态进行检查，办理一次性交接。选择答案A的原因是根据规范，车辆、客运人员在出、入动车所前需要检查上部服务设施的状态，确保其正常运行和提供良好的服务。
A、上部服务设施
B、服务备品
C、应急备品
D、消防器材
答案：A
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（上部服务设施）状态进行检查，办理一次性交接。选择答案A的原因是根据规范，车辆、客运人员在出、入动车所前需要检查上部服务设施的状态，确保其正常运行和提供良好的服务。
A. 身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日
B. 行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日
C. 给铁路造成损失时，为发生事故的次日
D. 多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日
解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。根据规定，有效期的计算取决于不同情况。根据规程的具体规定，答案选项ABCD都是正确的。
A. 穿着制服外套、马夹、风衣、大衣时，须扣好纽扣；穿着风衣、大衣时，还应系好腰带
B. 制服配有丝巾的，统一将结打在左侧，避免遮挡住胸牌
C. 穿着外套、风衣、大衣时，必须戴工作帽。但在车厢、室内时可不戴
D. 裤装必须干净、平整、有裤线，不可有光亮感
解析：题目解析 题目要求选择符合《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》中春秋装、冬装着装基本要求的选项。根据答案选项的描述，选项A表示穿着制服外套、马夹、风衣、大衣时，要扣好纽扣；穿着风衣、大衣时，还应系好腰带；选项C表示穿着外套、风衣、大衣时，必须戴工作帽；选项D表示裤装必须干净、平整，不可有光亮感。根据规定，这些要求是符合春秋装、冬装着装基本要求的，因此选项ACD是正确的答案。
A. 妨碍公共卫生
B. 损坏或污染车辆
C. 影响公共空间使用
D. 影响安全
解析：题目解析： 根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品由自己负责看管，需妥善放置，不得对车辆造成损坏或污染，也不得影响公共空间使用和安全。根据答案选项，A选项表示妨碍公共卫生，B选项表示损坏或污染车辆，C选项表示影响公共空间使用，D选项表示影响安全。根据规定，旅客不得进行以上任何行为。因此，答案选择了CD。
A. 车次
B. 品名
C. 件数
D. 重量
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，当失主来领取遗失物品时，应进行一系列的核对。这包括核对有效身份证件、核对时间和地点以及核对车次、品名、件数和重量。因此，正确答案是车次（A）、品名（B）、件数（C）和重量（D）。通过核对这些信息，确认无误后，失主才可以签收遗失物品。
A. 票剪
B. 音视频记录仪
C. 补票机
D. GSM-R通讯设备
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。 A.票剪 B.音视频记录仪 C.补票机 D.GSM-R通讯设备 答案:B 答案选择B，即乘务人员还需配置具备录音功能的音视频记录仪。这是因为在列车服务中，音视频记录仪可以用于记录列车上的重要情况和事件，为后续的调查和处理提供依据，确保服务质量和安全。
A. 勒卡索要
B. 乱收费乱加价
C. 以票（车）谋私
D. 以职权谋私
解析：根据上海铁路局公布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知，客运服务质量问题主要分为粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、以票（车）谋私和以职权谋私等七大类。根据题目中的选择项，答案为ABD。
解析：《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，在铁路线路安全保护区内禁止取土、挖沙、挖沟、彩空作业。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：根据题目提供的规定，题目要求判断在铁路线路安全保护区内是否禁止取土、挖沙、挖沟、彩空作业。根据实际情况和相关规定，这个说法是错误的。根据《铁路技术管理规程》的规定，确实禁止在铁路线路安全保护区内进行上述活动，因此选项B（错误）是正确的答案。
解析：根据题干中的规定，上海铁路局关于公布的《上海铁路局运输收入管理办法》中，预测分析运输总收入的影响因素影响程度时，货运按照车次进行分析，而客运则按照分类别进行分析。因此，答案B（错误）是正确的，因为规定是货运按车次分析，而不是客运。
