A、领导
B、孕妇
C、残疾人
D、重点旅客
答案：D
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾（）。 A.领导 B.孕妇 C.残疾人 D.重点旅客 答案:D 解析：根据题目中的描述，多功能室的用途是照顾某一特定群体。选项D中的"重点旅客"是最符合描述的选项，因此选项D是正确答案。其他选项中的群体与规定不符。
A、领导
B、孕妇
C、残疾人
D、重点旅客
答案：D
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾（）。 A.领导 B.孕妇 C.残疾人 D.重点旅客 答案:D 解析：根据题目中的描述，多功能室的用途是照顾某一特定群体。选项D中的"重点旅客"是最符合描述的选项，因此选项D是正确答案。其他选项中的群体与规定不符。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需要换车底，由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：这道题的答案为错误。根据题目中提到的规范，遇到列车故障需要换车底时，并不是由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。换车底通常由相关的车站工作人员或列车调度人员组织和安排。
A. 合资公司
B. 铁路公安局
C. 基层站段
D. 工程建设指挥部
解析： 根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定，Ⅳ级应急响应行动由以下部门负责启动： A. 合资公司 C. 基层站段 D. 工程建设指挥部 选项ACD都是负责启动Ⅳ级应急响应行动的部门，因此答案为ACD。
A. 30
B. 20
C. 15
D. 10
解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知，要按照《城市公共厕所设计标准》（CJJ14-2016）的要求，重点做好车站旅客厕所通风整治，特别是小便位的换气率。根据题目给出的选项，小便位的换气率应不小于20m³/h，因此答案选项B：20。
A. 3
B. 2
C. 1
D. 4
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号），当不具备音视频记录条件时，应收集2名旅客以上的证人证言。因此，答案选项B是正确的。
解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》，旅客的乘车凭证不仅限于车票，还可以包括有效的电子票、身份证等其他凭证。因此，选项B（错误）是正确答案。
A. 县
B. 区
C. 镇
D. 地（市）
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，死者身份不清的情况下，在地（市）级以上的报纸刊登寻人启事。选项D中的"地（市）"级最符合规定。
A. 《安全生产法》
B. 《铁路法》
C. 《铁路消防管理办法》
D. 《铁路火灾事故应急预案》
解析： 根据《上海铁路局火灾事故应急预案》，制定该预案时参考了中华人民共和国的《消防法》、《安全生产法》以及铁道部的相关法律和规定。因此，选项ABCD都是参考的法律和规定，是正确的答案。
