A、指引旅客找到列车长
B、指引旅客拨打12306
C、指引到相应岗位
D、编制客运记录交站
答案：C
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，当旅客提出问题无法解决时，应该指引旅客到相应的岗位。选项C "指引到相应岗位" 是最合适的选择，因为这样可以将旅客引导到专门的工作人员或岗位，以便解决他们的问题，并进行耐心解释。
A、指引旅客找到列车长
B、指引旅客拨打12306
C、指引到相应岗位
D、编制客运记录交站
答案：C
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，当旅客提出问题无法解决时，应该指引旅客到相应的岗位。选项C "指引到相应岗位" 是最合适的选择，因为这样可以将旅客引导到专门的工作人员或岗位，以便解决他们的问题，并进行耐心解释。
解析：上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知规定，达到保管期限需要销毁的票据，若就近无销毁条件的，可自行选择销毁地点，运送至销毁场所后销毁。答案选B（错误）。根据题干中提到的规定，票据达到保管期限需要销毁，如果就近无销毁条件，则可自行选择销毁地点，运送至销毁场所后销毁。因此，该规定是允许自行选择销毁地点并运送至销毁场所后销毁的，所以答案选B（错误）。
A. 《铁路劳动安全培训规范》
B. 《铁路劳动培训规范》
C. 《铁路安全培训规范》
D. 《铁路劳动风险培训规范》
解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号），劳动安全教育培训要以( )为依据，以相关法律法规、规章制度、劳动安全基础知识、典型事故案例等为主要内容。答案选项为A.《铁路劳动安全培训规范》、B.《铁路劳动培训规范》、C.《铁路安全培训规范》、D.《铁路劳动风险培训规范》。根据选择的答案A.《铁路劳动安全培训规范》，劳动安全教育培训应该依据《铁路劳动安全培训规范》进行，其中包括相关法律法规、规章制度、劳动安全基础知识、典型事故案例等内容。
解析：《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》规定各单位要结合岗位特点，强化对作业人员当班使用手机的纪律约束，有效杜绝作业人员当班的违章违纪行为。答案选项 B 正确，即错误。根据题目的描述，规定要求加强对作业人员当班使用手机的管理，因此选项 B 错误。
A. 易于存放
B. 易于保质
C. 丰富多样
D. 优质
解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，在灾害多发季节，需要增备易于保质的食品、饮用水和应急药品。选项B“易于保质”符合规范要求，因为在灾害多发季节可能存在条件恶劣的情况，需要确保备用物品的质量能够保持较长时间。
A. 您好
B. 小姐
C. 女士
D. 太太
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，对旅客、货主的称呼需要恰当，可以统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称呼时应使用"先生"、"女士"、"小朋友"、"同志"等。因此，选项C（女士）是正确答案。
A. 十天
B. 十五天
C. 二十天
D. 二十五天
解析： 根据题目提供的规定，营业站段在行包车站通知领取后需要在一定的时间内签回请领单甲、丙联。我们需要找出正确的时间选项。答案选项中，只有B选项是十五天。因此，答案选项B是正确的选择。
A. “标本兼治、纠建并举”
B. “标本兼治、预防为主”
C. “惩前毖后、治病救人”
D. “标本兼治、奖惩并举”
解析：题目解析 题目中引用的上海铁路局关于客运服务质量管理办法的通知规定，要坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。答案选项中，只有选项D中的“标本兼治、奖惩并举”符合题目要求，因此答案为D。
解析：题目解析 根据题目中的描述，《动车组列车服务质量规范》规定列车运行中，车门、气密窗应保持锁闭状态良好，时时巡视，以保持通道畅通。因此，选项 B "错误" 是正确答案。这是因为题目中给出的规定是车门和气密窗应保持锁闭状态良好，并时时巡视，而不是保持通道畅通。
A. 1km
B. 2km
C. 3km
D. 4km
解析：题目解析 题目要求确定《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》适用范围的隧道长度。根据答案选项A、B、C、D，要求选出一个长度超过的选项。根据答案C选项，长度超过3km的铁路隧道内发生的突发事件适用该预案。因此，答案选项C是正确答案。
