《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

解析：根据中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知，各集团公司在动车组列车上适当配置儿童玩具等，应该保证这些玩具的安全可靠性，因此选项C "安全可靠" 是正确的答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4220-c0f5-18fb755e8811.html

点击查看答案

解析：题目解析 根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)》，旅客投诉受理渠道主要包括互联网、社会监督机构转来的投诉、政府部门等转来的投诉和群众信函。因此，选项ABCD都是旅客投诉受理渠道，是正确的答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-9f00-c0f5-18fb755e8802.html

点击查看答案

解析：题目解析：根据题目中的规定，执行铁路旅客运输服务质量监督监察公务时，运监察人员原则上不得少于2名，并且他们需要出示客运监察证。因此，选项B（错误）是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e8828.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6b78-c0f5-18fb755e883b.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7730-c0f5-18fb755e883c.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7730-c0f5-18fb755e8813.html

点击查看答案

解析：《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分），是国家铁路技术管理的（），各部门、单位制定的技术管理文件都必须符合本规程的规定。 答案:B 解析: 根据题目中提到的《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分），我们可以确定这是一种规程文件，它是国家铁路技术管理的基本规章。各部门、单位制定的技术管理文件都必须符合本规程的规定，因此答案选项B，基本规章，是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-5d78-c0f5-18fb755e8815.html

点击查看答案

解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，洗脸间应该配备芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。答案选择B，即错误。这是因为规范确实要求洗脸间应该有这些设备和用品，所以答案应该是正确的，而不是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6f60-c0f5-18fb755e8802.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7f00-c0f5-18fb755e8801.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7b18-c0f5-18fb755e881e.html

点击查看答案