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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按车票规定()结束旅客出站时止,为合同履行完毕。

A、旅行

B、行程

C、旅途

D、运输

答案:D

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按车票规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。选项A、B、C分别表示旅行、行程和旅途,这些词并没有明确规定合同的结束时刻。选项D表示运输,符合规程中的规定,因此选D作为答案。

2023南客列车长季度题库
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:列车运行途中,客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察,发生错误、歧义时,应及时报告()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4220-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客运输规程》规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故()要求赔偿。
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,在接触网线路上给机车、车辆上水时,必须( ),( );拔下水管前必须先关闭阀门。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,在高站台车站开启车门后,要确认翻板是否卡牢,防止被翻板弹起打伤。下车时注意脚下,防止踏入站台与车体之间的缝隙内。
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车运行途中,列车长应注意观察列车运行情况,发现列车( )等情况,应及时联系司机,了解列车具体晚点原因和时分。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:旅客需在12306网上进行预订,应提供( ),并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故符合( )情况的,启动I级应急预案。
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《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,在途中,开启()车门。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:乘务人员根据制服颜色,眼影使用紫罗兰、( )、深咖啡色系。
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按车票规定()结束旅客出站时止,为合同履行完毕。

A、旅行

B、行程

C、旅途

D、运输

答案:D

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按车票规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。选项A、B、C分别表示旅行、行程和旅途,这些词并没有明确规定合同的结束时刻。选项D表示运输,符合规程中的规定,因此选D作为答案。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:列车运行途中,客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察,发生错误、歧义时,应及时报告()

A. 随车机械师

B. 客调

C. 车队主管领导

D. 客运段生产指挥中心

解析:题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》中的规定,列车运行途中,客运乘务人员应当加强对电子显示屏内容的观察。如果发现错误或歧义,应该及时报告相关部门。根据题目给出的选项,答案是D选项,即客运段生产指挥中心。

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《铁路旅客运输规程》规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故()要求赔偿。

A. 发生局

B. 处理局

C. 发生站

D. 处理站

解析: 题目解析:根据《铁路旅客运输规程》,发生旅客人身损害事故时,旅客可以向事故发生站或处理站要求赔偿。选项C和D分别对应了发生站和处理站,因此答案为CD。

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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,在接触网线路上给机车、车辆上水时,必须( ),( );拔下水管前必须先关闭阀门。

A. 先接水管

B. 先开阀门

C. 后开阀门

D. 后接水管

解析: 根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》规定,在接触网线路上给机车、车辆上水时,必须先接水管(A),然后再开阀门(C),在拔下水管前必须先关闭阀门。因此,答案选项为AC。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,在高站台车站开启车门后,要确认翻板是否卡牢,防止被翻板弹起打伤。下车时注意脚下,防止踏入站台与车体之间的缝隙内。
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车运行途中,列车长应注意观察列车运行情况,发现列车( )等情况,应及时联系司机,了解列车具体晚点原因和时分。

A. 紧急制动

B. 晚点

C. 临时停车

D. 缓行

解析:的答案是BCD。根据《上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知》,旅客列车运行途中,列车长需要注意观察列车运行情况,特别是发现列车晚点(B)、临时停车(C)和缓行(D)等情况时,应及时联系司机,了解列车具体晚点原因和时分。因此,答案为BCD。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:旅客需在12306网上进行预订,应提供( ),并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。

A. 有效车票

B. 乘车日期、车次

C. 同行人身份信息

D. 旅客本人身份信息

解析:根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)》,旅客在12306网上进行预订时需要提供特定的信息。根据选项,选项A表示提供有效车票,选项B表示提供乘车日期、车次,选项C表示提供同行人身份信息,选项D表示提供旅客本人身份信息。根据通知的要求,旅客在网上预订时需要提供有效车票和旅客本人身份信息,因此答案为AD。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故符合( )情况的,启动I级应急预案。

A. 死亡30人及以上

B. 危及50人以上生命安全

C. 重伤100人及以上

D. 直接财产损失超过1亿元

解析:的答案是ABCD。根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定,当铁路火灾事故符合死亡30人及以上、危及50人以上生命安全、重伤100人及以上、直接财产损失超过1亿元的情况时,需要启动I级应急预案。因此,答案选项ABCD都符合启动I级应急预案的条件。

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《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,在途中,开启()车门。

A. 运行方向左侧(非会车侧)

B. 运行方向右侧(非会车侧)

C. 邻线侧

D. 靠站台侧

解析:题目解析:根据《动车组列车服务质量规范》,当列车遇到空调故障时,在途中需要开启运行方向左侧(非会车侧)的车门。选项A符合规范要求,因为开启运行方向左侧的车门可以最大程度上确保乘客的安全,避免与对向列车产生危险的接触。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:乘务人员根据制服颜色,眼影使用紫罗兰、( )、深咖啡色系。

A. 米色

B. 浅米

C. 粉色

D. 大地色

解析:根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知,乘务人员根据制服颜色,眼影使用紫罗兰和浅米色系。选项B中的"浅米色"符合规定,所以选项B是正确答案。

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