《铁路安全管理条例》规定，（）负责全国铁路安全监督管理工作。

解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），发生旅客人身伤害时，应向客运处拍发速报。因此，答案为B，即错误。

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解析： 根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》规定，除了携带铁路电报之外，车上不携带其他纸质资料台账。根据选项，只有选项 A 中的客运记录符合规定，因此答案选择 A。

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解析：的答案是A（1/3）。根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知要求，在拿无把手的水杯时，一手应该握住水杯的下部1/3处，另一只手轻托水杯底部。这种握杯方式可以保持稳定性，防止水杯滑落。

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解析：《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:00-12:30、17:30-19:00. 答案选B.错误 解析：根据题目提供的规定，商务座的免费供餐时间为早餐8:00以前，正餐11:00-12:30和17:30-19:00。如果选项A为正确，说明这些时间段内商务座提供免费餐食，与规定相符。但根据答案选B，说明这些时间段内商务座并不提供免费餐食，与规定不符，因此选B为正确答案。

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解析：题目解析 题目要求根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》中的规定，选择正确的身体鞠躬的角度。根据答案选项的描述，选项A表示鞠躬迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为15度；选项C表示给旅客道歉时，身体鞠躬为45度。根据规定，这些角度是正确的，因此选项AC是正确的答案。

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解析：目要求选择属于Ⅱ类安全红线的情况。根据规定，Ⅱ类安全红线是指可能引发一般事故或一般后果的行为。根据选项的描述，选项A、B、C和选项D都符合Ⅱ类安全红线的定义。选项A指的是站台客运相关作业人力推车未实施常态制动，这可能导致人力推车失控和伤人。选项B指的是临时停车擅自组织乘降，这可能导致乘客在不安全的地方上下车。选项C指的是旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行，这可能导致乘客的人身安全受到威胁。选项D指的是旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧，这可能导致列车设备损坏或火灾发生。因此，选项ABCD是正确的答案。

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解析：的答案同样是ABCD。根据应急预案规定，铁路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、避险的常识和办法，同时也包括避灾、自救和互救的常识和办法。因此，答案选项ABCD都是宣传内容的一部分。

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