解析：《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。答案: B.错误解析: 此题中的答案是错误的。根据《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业是可以拒绝其进站乘车的。这是为了确保乘车人的身份信息与所持证件一致，维护铁路安全和乘客权益。

点击查看答案

A. 4

B. 6

C. 12

D. 24

解析：通知中指出，客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，特别是涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉，不超过6小时。因此，选项B，即6，是正确答案。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票,核收手续费。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。答案：B.错误解析：根据题目描述，《铁路旅客运输规程》规定，在无人售票的乘降所上车的人员不可以在列车内购票，也不会核收手续费。因此，选项 B 正确地指出了这一点，题目的说法是错误的。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》规定，（）活动物不能携带进站、乘车。

A. 符合规定的导盲犬

B. 封闭箱体包装的甲鱼

C. 封闭箱体包装的大闸蟹

D. 宠物包内的兔子

解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，活动物不能携带进站、乘车。选项A提到的符合规定的导盲犬是可以携带进站、乘车的；选项B和C提到的甲鱼和大闸蟹是封闭箱体包装的，符合规定可以携带进站、乘车；而选项D提到的宠物包内的兔子是属于活动物，根据规定不能携带进站、乘车，因此选D为正确答案。

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当()。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 禁止触碰

解析：根据《动车组列车服务质量规范》，乘务人员应当对列车安全设施设备做到以下几点：知位置（A），即熟悉各个安全设施设备的位置；知性能（B），即了解各个设备的性能和功能；会使用（C），即掌握使用方法和操作步骤。因此，选项ABC都是正确的。

点击查看答案

A. 车次

B. 停靠股道

C. 到发时刻

D. 编组

解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》，车站负责吸污作业的组织根据列车运行图制定吸污计划，并将吸污列车的车次、停靠股道和到发时刻通知吸污作业单位。因此，答案选项ABC是正确的。

点击查看答案

A. 房建

B. 车辆

C. 客运站段

D. 维保单位

解析：根据题目中的通知规定，中国铁路上海局集团有限公司关于客运站车旅客厕所所长制的实施方案，旅客厕所实行“双所长”制，即由多个领导担任不同职责。根据答案选项，A代表房建，B代表车辆，C代表客运站段，D代表维保单位。因此，选择答案ABC是正确的，因为房建、车辆和客运站段都会对旅客厕所的设备和日常保洁承担责任。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》规定，新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（）学生优惠票。

A. 可购买

B. 可购买一次

C. 当年可购买一次

D. 当年可购买

解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。选项C“当年可购买一次”符合规程的要求。

点击查看答案