A、时间
B、车次
C、车厢号
D、席位号
答案：ABCD
解析：根据《铁路旅客运输规程》，当因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号乘车时，站、车应妥善安排。所以正确答案是ABCD，因为所有选项都是可能导致旅客不能按照车票信息乘车的因素。
A、时间
B、车次
C、车厢号
D、席位号
答案：ABCD
解析：根据《铁路旅客运输规程》，当因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号乘车时，站、车应妥善安排。所以正确答案是ABCD，因为所有选项都是可能导致旅客不能按照车票信息乘车的因素。
解析：根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，跨局动车组列车VIP旅客的饮品供应是受次数和供给标准限制的，因此选项 B 正确。
A. 居民户口簿
B. 护照
C. 中华人民共和国出入境通行证
D. 护照报失证明
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），居民户口簿，中华人民共和国护照，中华人民共和国出入境通行证，中华人民共和国旅行证，新生儿出生医学证明，军官证、警官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证，海员证，以及公安机关出具的临时乘车身份证明；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，往来港澳通行证，大陆居民往来台湾通行证，台湾居民来往大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照，外国人出入境证，公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明，各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件（应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件）。
A. 0.5分
B. 0.5件
C. 0.3分
D. 0.3件
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定，如果有效投诉问题考核中被投诉的人员属于外单位助勤人员，每件有效投诉按0.5件计算。因此，选项B是正确答案。
解析：根据题干中的规定，三等及以下车站在特殊情况下票账可以由一人兼管，但需要经过集团公司收入部门批准，并且管库人员变动时需要上报集团公司收入部门备案。因此，答案B（错误）是正确的，因为没有提到票账可以由一人兼管，只是规定了需要经过集团公司收入部门的批准。
A. 运行方向左侧（非会车侧）
B. 运行方向右侧（非会车侧）
C. 邻线侧
D. 靠站台侧
解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，当列车遇到空调故障时，在途中需要开启运行方向左侧（非会车侧）的车门。选项A符合规范要求，因为开启运行方向左侧的车门可以最大程度上确保乘客的安全，避免与对向列车产生危险的接触。
A. 周
B. 旬
C. 日
D. 月
解析：的答案是A（周）。根据题干中的描述，站段长和业务科室负责人需要对所包保的旅客厕所进行现场检查。每周进行一次现场检查符合题干中的要求。
