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2023南客列车长季度题库
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《铁路旅客运输规程》规定,为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,()不得随身携带乘车。

A、妨碍公共卫生的物品

B、能够损坏或污染车辆的物品

C、活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)

D、随行婴儿使用的折叠婴儿车

答案:ABC

解析: 根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》,为了保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,有一些物品是不允许乘客随身携带乘车的。根据选项,选项A妨碍公共卫生的物品、选项B能够损坏或污染车辆的物品、选项C活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)都符合不允许随身携带乘车的要求。因此,答案为ABC。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-9b18-c0f5-18fb755e8811.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,预测分析运输总收入的影响因素影响程度时,货运按车次,客运分类别进行分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7f00-c0f5-18fb755e8826.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,核收运输费用时使用计算机制票的,必须使用统一的制、售票软件计算运输费用。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:站车设备总所长对旅客厕所设备设施运用状态负责,组织对站车厕所设备设施进行定期检修维护和全寿命周期管理,合理提报设备设施大修和()计划。
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《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业应当对铁路线路、铁路防护设施和警示标志进行经常性巡查和维护。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:以下符合着装基本要求的是( )。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,收入稽核大队(票据部)每两年、站段( )对所管票据进行全部清查,发现多出或短少时按规定处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,热备动车组客运乘务组人员每天应按出乘要求办理出勤手续,完成相关客运始发准备作业后,原则上在车站待乘。遇客运乘务组人员在热备动车组上待乘时,客运段总值班室值班员应将信息报告调度所客运(客服)调度员,客运(客服)调度员通知列车调度员。列车调度员通知司机,司机在车站开车前应联系确认客运乘务组人员上车情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7730-c0f5-18fb755e8827.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:列车运行途中,客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察,发生错误、歧义时,应及时报告()
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()。
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2023南客列车长季度题库

《铁路旅客运输规程》规定,为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,()不得随身携带乘车。

A、妨碍公共卫生的物品

B、能够损坏或污染车辆的物品

C、活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)

D、随行婴儿使用的折叠婴儿车

答案:ABC

解析: 根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》,为了保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,有一些物品是不允许乘客随身携带乘车的。根据选项,选项A妨碍公共卫生的物品、选项B能够损坏或污染车辆的物品、选项C活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)都符合不允许随身携带乘车的要求。因此,答案为ABC。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是( )。

A. 能自主旅行的重点旅客

B. 虽不能完全自主旅行、 但有成年旅客同行,不需要站车提供特别帮助的重点旅客

C. 不能自主旅行的重点旅客

D. 虽有成年旅客同行, 但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客

解析:根据通知中对重点旅客的要求进行分类,一般重点旅客是能够自主旅行的、虽不能完全自主旅行但有成年旅客同行且不需要特别帮助的,虽有成年旅客同行但同行人无法解决实际困难需要特别帮助的。因此,选项A表示能自主旅行的重点旅客是一般重点旅客,选项B表示虽不能完全自主旅行但有成年旅客同行且不需要特别帮助的重点旅客也是一般重点旅客,选项C表示不能自主旅行的重点旅客不属于一般重点旅客,选项D表示虽有成年旅客同行但同行人无法解决实际困难需要特别帮助的重点旅客也不属于一般重点旅客。因此,选项CD不属于一般重点旅客。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,预测分析运输总收入的影响因素影响程度时,货运按车次,客运分类别进行分析。

解析:根据题干中的规定,上海铁路局关于公布的《上海铁路局运输收入管理办法》中,预测分析运输总收入的影响因素影响程度时,货运按照车次进行分析,而客运则按照分类别进行分析。因此,答案B(错误)是正确的,因为规定是货运按车次分析,而不是客运。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,核收运输费用时使用计算机制票的,必须使用统一的制、售票软件计算运输费用。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:站车设备总所长对旅客厕所设备设施运用状态负责,组织对站车厕所设备设施进行定期检修维护和全寿命周期管理,合理提报设备设施大修和()计划。

A. 日常检修

B. 中修

C. 临时修

D. 更新改造

解析: 根据题目提供的信息,站车设备总所长负责对旅客厕所设备设施运用状态负责,并组织对站车厕所设备设施进行定期检修维护和全寿命周期管理。根据选项,应选择一个与定期检修维护和全寿命周期管理相关的选项。选项A(日常检修)、B(中修)和C(临时修)都是特定的维修类型,而只有选项D(更新改造)涉及设备设施的大修和改造,因此答案选择D。

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《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业应当对铁路线路、铁路防护设施和警示标志进行经常性巡查和维护。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:以下符合着装基本要求的是( )。

A. 衣着合体,不得随意改变制服款式

B. 制服应洗净,熨烫平整,无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象

C. 制服上除职务标志外,不得佩带任何饰物

D. 列车乘务人员不出乘(当班),除单位活动外,不得穿着制服出入公共场合(上下班途中除外)

解析:题目要求选择符合《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》中着装基本要求的选项。根据规定,列车乘务人员应衣着合体、不得随意改变制服款式;制服应洗净、熨烫平整,无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象;制服上除职务标志外,不得佩带任何饰物;列车乘务人员不出乘(当班),除单位活动外,不得穿着制服出入公共场合(上下班途中除外)。选项ABCD都符合这些要求,因此答案为ABCD。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,收入稽核大队(票据部)每两年、站段( )对所管票据进行全部清查,发现多出或短少时按规定处理。

A. 每月

B. 每季

C. 每年

D. 每两年

解析:中,选项C每年进行一次票据清查符合通知的规定。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,热备动车组客运乘务组人员每天应按出乘要求办理出勤手续,完成相关客运始发准备作业后,原则上在车站待乘。遇客运乘务组人员在热备动车组上待乘时,客运段总值班室值班员应将信息报告调度所客运(客服)调度员,客运(客服)调度员通知列车调度员。列车调度员通知司机,司机在车站开车前应联系确认客运乘务组人员上车情况。

解析:的答案是B(错误)。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285号规定,热备动车组客运乘务组人员每天应按出乘要求办理出勤手续,并完成相关客运始发准备作业后原则上在车站待乘。因此,题目中的描述是正确的,选择B(错误)是错误的。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:列车运行途中,客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察,发生错误、歧义时,应及时报告()

A. 随车机械师

B. 客调

C. 车队主管领导

D. 客运段生产指挥中心

解析:题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》中的规定,列车运行途中,客运乘务人员应当加强对电子显示屏内容的观察。如果发现错误或歧义,应该及时报告相关部门。根据题目给出的选项,答案是D选项,即客运段生产指挥中心。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()。

A. 责任造成3 人以上,不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

B. 勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的

C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000 元以上

D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒

解析:根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,构成服务质量严重问题的是勒索要价值在1000元以上,不足2000元的情况。选项B符合这一规定,所以答案为B。

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