《铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）要求赔偿。

解析：根据题目提供的信息，《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知规定，由客运处负责对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认。因此，答案选项B客运处是正确答案。

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解析：《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名购买、查验制度的情况下，旅客需要凭身份证件购票乘车。因此，答案选项B是正确的。

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解析：题目解析：（ ）是中华民族心、民族魂，是中华民族最重要的精神财富，是中国人民和中华民族维护民族独立和民族尊严的强大精神动力。 A.文化自信 B.集体主义 C.爱国主义 D.民族团结 答案:C 解析：选项C的"爱国主义"更符合题目中描述的中华民族的核心精神和强大精神动力。爱国主义是指对祖国深厚的情感和对民族利益的忠诚，是中华民族的重要价值观和精神追求。在中华民族的心灵中，爱国主义是一种深深的情感，是民族团结、民族独立和民族尊严的根本支撑，也是中国人民奋发图强、实现民族复兴的强大力量。

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解析： 题目中提到在《铁路旅客运输规程》中，以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、大于、未满、不足均不含本数。根据这个规定，选项A表示是正确的，而选项B表示是错误的。根据题目中的答案是B，说明选项A是错误的。因此，正确答案是B。

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解析：题目解析 根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)》，被诉单位在处理投诉问题时应本着尊重事实、客观公正和依规处理的原则。因此，选项ACD都是被诉单位在处理投诉问题时应本着的原则，是正确的答案。

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解析： 根据题目中的通知规定，所长制工作机制包含多个制度。根据答案选项，A代表量化检查制度，B代表问题分析制度，C代表定期例会制度，D代表情况通报制度。在所长制工作机制中，量化检查制度可以用来对工作进行量化评估，问题分析制度可以帮助解决出现的问题，定期例会制度可以促进交流和协调，情况通报制度可以确保信息的传递和共享。因此，选择答案ABCD是正确的。

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