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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站应根据旅客列车晚点情况,合理调整( )等作业环节的能力配置。

A、售票

B、出站

C、候车

D、乘降

答案:ACD

解析:的答案是ACD。根据题目中提到的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》通知,车站应根据旅客列车晚点情况,合理调整售票、候车和乘降等作业环节的能力配置。因此,选项A表示售票,选项C表示候车,选项D表示乘降,这些都是根据晚点情况需要进行调整的作业环节。

2023南客列车长季度题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段对遗失物品进行处理后,应报集团公司客运处备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-63a8-c0f5-18fb755e8843.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,对于应急处置预案,要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-49f0-c0f5-18fb755e882d.html
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:本预案适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员( )值乘途中突发疾病、漏乘等特殊情况下的应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-9348-c0f5-18fb755e8824.html
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根据《铁路客运运价规则》,包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收( )。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-5fc0-c0f5-18fb755e8827.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e8832.html
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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名购买,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客()的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-51c0-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,列车上无同行成年人的精神病旅客,可以由列车上的旅客看护。
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定列车员(长)主叫乘警(长)在()。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站应根据旅客列车晚点情况,合理调整( )等作业环节的能力配置。

A、售票

B、出站

C、候车

D、乘降

答案:ACD

解析:的答案是ACD。根据题目中提到的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》通知,车站应根据旅客列车晚点情况,合理调整售票、候车和乘降等作业环节的能力配置。因此,选项A表示售票,选项C表示候车,选项D表示乘降,这些都是根据晚点情况需要进行调整的作业环节。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段对遗失物品进行处理后,应报集团公司客运处备案。
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《动车组列车服务质量规范》规定,对于应急处置预案,要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,()。

A. 有考试

B. 有考核

C. 有检查

D. 有记录

解析:题目解析 根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》中的要求,对于应急处置预案,要求日常组织培训,定期组织演练,并且培训演练要有记录和结果。选项B中的“有考核”符合要求中的培训演练有结果的含义,因此答案选择B。

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:本预案适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员( )值乘途中突发疾病、漏乘等特殊情况下的应急处置工作。

A. 含动车组随车机械师

B. 含车辆乘务员

C. 含机保段乘务员

D. 含发电车乘务员

解析:根据《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》,适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员,其中包括动车组随车机械师和车辆乘务员,但不包括机保段乘务员和发电车乘务员。选项A、B、C、D分别表示含动车组随车机械师、含车辆乘务员、含机保段乘务员和含发电车乘务员,根据预案规定,只有选项A、B、D符合要求,因此答案为ABD。

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根据《铁路客运运价规则》,包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收( )。

A. 票价

B. 运费

C. 使用费

D. 停留费

解析:题目解析 根据《铁路客运运价规则》,包车时根据运行里程核收票价、运费和使用费。选项ABC中包含了所有可能的费用类型,因此答案为ABC。 以上是对题目解析的简短说明,根据给定的规则和选项内容,选出的答案是符合规定的正确选项。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e8832.html
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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名购买,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客()的行为。

A. 身份信息

B. 购票信息

C. 身份信息和购票信息

D. 乘车信息

解析:根据《铁路旅客运输规程》的规定,车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,并记录旅客的身份信息和购票信息的行为。因此,答案C选项身份信息和购票信息符合规定。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6b78-c0f5-18fb755e8835.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,列车上无同行成年人的精神病旅客,可以由列车上的旅客看护。

解析:的答案是B,错误。 根据题目中提到的《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号),列车上无同行成年人的精神病旅客不可以由列车上的旅客看护,因此选项B是正确的。

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定列车员(长)主叫乘警(长)在()。

A. 1频道

B. 2频道

C. 3频道

D. 4频道

解析:根据《客运对讲机使用管理办法》规定,列车员(长)主叫乘警(长)应该在2频道进行通讯。因此,选项B(2频道)是正确答案。

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