A、鞋套
B、拖鞋
C、耳机
D、耳机海绵套
答案：ABCD
解析： 根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求，并且根据客流情况配置适量防寒毯、鞋套、拖鞋、耳机和耳机海绵套，以提供给有需求的旅客。因此，正确答案为ABCD，即鞋套、拖鞋、耳机和耳机海绵套都符合要求。
A、鞋套
B、拖鞋
C、耳机
D、耳机海绵套
答案：ABCD
解析： 根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求，并且根据客流情况配置适量防寒毯、鞋套、拖鞋、耳机和耳机海绵套，以提供给有需求的旅客。因此，正确答案为ABCD，即鞋套、拖鞋、耳机和耳机海绵套都符合要求。
A. 车票有效，但徐州-南京票款不退
B. 车票有效，到站退还徐州-南京票价
C. 车票失效，补收南京-福州新空快速硬座车票
D. 车票失效，补收徐州-福州新空快速硬座车票
解析： 根据题目中提到的旅客持有的车票信息，即"当日当次，徐州-福州新空快速硬座车票"，要求乘车。根据铁路旅客运输规程，如果旅客在途中下车，但车票还在有效期内，并且下车站在途径站之内，那么车票仍然有效，但是徐州到南京的票款不会退还。因此，选项A"车票有效，但徐州-南京票款不退"是正确答案。
A. 列车长
B. 客列检
C. 列车员
D. 乘警
解析：的答案是AB。根据《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》规定，当发现旅客列车无车辆乘务人员值乘时，应立即向司机报告，司机立即转报列车调度员。因此，正确的做法是由列车长（A）和客列检（B）共同完成这个报告流程。
A. 地面状态
B. 清扫厕所
C. 擦抹厕所墙面
D. 清理垃圾桶
解析：的答案是ABD。根据题目中引用的《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定，在列车到达中间大站或终到站前30分钟时，应全面检查厕所便器和地面状态（选项A），清扫厕所（选项B），以及清理垃圾桶（选项D）。这些步骤旨在确保车厕所的卫生环境和设备状态良好，同时执行终到站的“三不带”政策，即不带垃圾、不带脏物、不带病菌。
A. 12
B. 14
C. 16
D. 18
解析：的答案是D.18。根据题目中提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，职工供养的未满18周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。因此，选项D.18是正确的答案。
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：题目解析：根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知，服务质量问题被分为四个分类：服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。因此，答案选项ABCD都是正确的。
A. 2013年01月01日
B. 2015年01月01日
C. 2014年05月01日
D. 2014年01月01日
解析：《铁路安全管理条例》自2014年01月01日起施行。这道题是一个考查具体法规实施时间的题目。正确答案是D，即2014年01月01日。这个答案可以通过对《铁路安全管理条例》的了解或者参考相关法规的发布时间来得出。
A. 8cm
B. 10cm
C. 12cm
D. 15cm
解析：的答案是 D. 15cm。根据题目中提到的规定，票据库窗（包括气窗）应安装铁栅栏，规格为圆铁直径12mm以上，扁铁厚度6mm以上，间距不大于（ ），高度超过1m的须加横档。因此，答案选择间距为15cm，符合规定的要求。
