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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故符合( )情况的,启动Ⅱ级应急预案。

A、造成死亡10~29人

B、危及30~50人生命安全

C、重伤50~99人

D、直接财产损失为5000~10000万元

答案:ABCD

解析:的答案也是ABCD。根据同一份应急预案规定,当铁路火灾事故符合造成死亡10~29人、危及30~50人生命安全、重伤50~99人、直接财产损失为5000~10000万元的情况时,需要启动Ⅱ级应急预案。因此,答案选项ABCD都符合启动Ⅱ级应急预案的条件。

2023南客列车长季度题库
《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定,硬席全年定期乘车证颜色为浅粉色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-63a8-c0f5-18fb755e880b.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救,防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训,确保季节性劳动安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7730-c0f5-18fb755e8846.html
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《铁路旅客运输规程》规定,运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排(),退票按照本规程第五十一条办理。
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《动车组列车服务质量规范》规定,不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:单位承办铁路总公司、集团公司现场会或工作交流、座谈会的,分别加5分/次、3分/次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-63a8-c0f5-18fb755e8828.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,旅客列车看车人员在车内吸烟、留宿或使用明火照明。属于Ⅱ类安全红线
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),()以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-51c0-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名制管理:旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7348-c0f5-18fb755e882c.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况,对( )增加保洁频次,确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故符合( )情况的,启动Ⅱ级应急预案。

A、造成死亡10~29人

B、危及30~50人生命安全

C、重伤50~99人

D、直接财产损失为5000~10000万元

答案:ABCD

解析:的答案也是ABCD。根据同一份应急预案规定,当铁路火灾事故符合造成死亡10~29人、危及30~50人生命安全、重伤50~99人、直接财产损失为5000~10000万元的情况时,需要启动Ⅱ级应急预案。因此,答案选项ABCD都符合启动Ⅱ级应急预案的条件。

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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定,硬席全年定期乘车证颜色为浅粉色。

解析:根据《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》,对于硬席全年定期乘车证,其颜色规定为浅粉色。选项B错误的原因是颜色规定与实际情况不符。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救,防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训,确保季节性劳动安全。

解析:《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救,防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训,确保季节性劳动安全。 答案:B.错误 解析:根据题目中的规定,《上海铁路局劳动安全管理办法》并没有明确规定每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救,防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训。因此选项 B 正确。如果规定中确实有这样的规定,选项 A 才会是正确答案。

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《铁路旅客运输规程》规定,运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排(),退票按照本规程第五十一条办理。

A. 返回发站

B. 中途站改签

C. 中途站退票

D. 绕道旅行

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,当发生运行中断时,旅客可以按照铁路运输企业的安排进行一系列操作。这包括返回发站(A)、中途站改签(B)和绕道旅行(D)。此外,旅客还有权利选择中途站退票(C),并且退票的办理按照规程第五十一条的规定进行。因此,正确答案是返回发站(A)、中途站退票(C)和绕道旅行(D)。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,旅客列车看车人员在车内吸烟、留宿或使用明火照明。属于Ⅱ类安全红线
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),()以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,旅客到站后可在一定时间内凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件办理资质核验和退票手续。根据题目中的描述,旅客到站后在30日内可以办理资质核验和退票手续,因此选项A符合规程要求。

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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名制管理:旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。

解析:根据《铁路旅客运输规程》的规定,车票实名制管理要求旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。答案为B,错误。题目中的描述不准确,实名制管理是要求旅客使用有效身份证件,而不是指定的有效身份证件。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况,对( )增加保洁频次,确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

A. 重点区段

B. 重点时间

C. 重点车厢

D. 重点部位

解析:根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》,保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况,对重点车厢和重点部位增加保洁频次,确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。在给出的选项中,B表示重点时间,C表示重点车厢,D表示重点部位。根据规定,保洁人员需要根据区段客流变化和车厢旅客分布情况增加保洁频次,所以答案为BC。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-9348-c0f5-18fb755e881d.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e882d.html
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