A、湿毛巾
B、行李
C、手帕
D、衣物
答案：ACD
解析：根据《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，发生火灾、爆炸事故时，列车乘务人员要指导旅客用湿毛巾（A）、手帕（C）等捂住口鼻，同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门（D）。选项ACD覆盖了应急处置预案中要求的所有操作步骤，因此是正确答案。
A、湿毛巾
B、行李
C、手帕
D、衣物
答案：ACD
解析：根据《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，发生火灾、爆炸事故时，列车乘务人员要指导旅客用湿毛巾（A）、手帕（C）等捂住口鼻，同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门（D）。选项ACD覆盖了应急处置预案中要求的所有操作步骤，因此是正确答案。
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 动车组列车二等座
D. 动车组列车一等座
解析：《铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票只能在普通旅客列车硬座和硬卧以及动车组列车二等座使用。因此，答案选项ABC都是正确的。
A. 轮椅
B. 担架
C. 拐杖
D. 辅助器具
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A.轮椅 B.担架 C.拐杖 D.辅助器具 答案:D 解析：根据题目中提到的规范，特殊重点旅客是指依靠什么来行动等需特殊照顾的旅客？正确答案是D.辅助器具。特殊重点旅客是指那些需要特殊照顾的旅客，包括依靠辅助器具（如助行器、助听器等）来行动的人。这些旅客需要额外的关注和帮助，以确保他们在乘坐动车组列车时能够得到适当的服务。
A. 组成部分
B. 编制依据
C. 执行标准
D. 补充部分
解析：《铁路旅客运输规程》规定，本规程是旅客运输合同（），旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。 A.组成部分 B.编制依据 C.执行标准 D.补充部分 答案:A 答案选A：组成部分。根据题目中的规定，本规程是旅客运输合同的组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
解析：按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。 答案：B.错误 解析：根据题目所述的规范，客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。因此，选项 B 正确指出了这一规定的错误。如果选项 A 为正确答案，那么这个规范将允许客运乘务人员在车厢内作业时不戴制帽，与规范相矛盾。
解析：答案为B，错误。 解析：根据上海铁路局关于公布的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》通知，遇到旅客列车晚点时分调整时，车站除了做好列车运行信息显示屏内容的修改外，还需要采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，以防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。因此，答案为B，即错误。
解析：题目中规定沿线职工供养的子、女、弟、妹，在居住地至中、小学校在二百公里以内需要乘车通学时，可使用通学乘车证，然而答案选项B表示错误。因此，答案选B是因为根据给定的规定，沿线职工供养的子、女、弟、妹不能使用通学乘车证。
解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，动车组列车车厢内禁止吸烟。答案选择B，即错误。这是因为规范确实规定了禁止吸烟，所以答案应该是正确的，而不是错误的。
A. 24℃-28℃
B. 26℃-28℃
C. 28℃-30℃
D. 22℃-26℃
解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃-20℃、夏季26℃-28℃。因此，答案选择B. 26℃-28℃。
A. 知座位
B. 知位置
C. 知座席
D. 知等级
解析：题目解析 根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》中的规定，“三知三有”是指“知到站、知困难，有登记、有服务、有交接”。选项C中的“知座席”符合规定中的“知到站”的含义，因此答案选择C。
