A、保洁工具
B、清洗剂
C、去污剂
D、消毒粉
答案：AB
解析： 根据《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的规定，在保洁作业时，应使用适合的保洁工具和清洗剂，以不损伤车辆设施。因此，答案选项AB都是适合使用的工具和剂液，符合规定。
A、保洁工具
B、清洗剂
C、去污剂
D、消毒粉
答案：AB
解析： 根据《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的规定，在保洁作业时，应使用适合的保洁工具和清洗剂，以不损伤车辆设施。因此，答案选项AB都是适合使用的工具和剂液，符合规定。
A. 造成死亡3人以下
B. 危及5人以下生命安全
C. 重伤9人及以下
D. 事故直接财产损失100～1000万元
解析：根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定，启动Ⅳ级应急预案的情况包括：A. 造成死亡3人以下；C. 重伤9人及以下；D. 事故直接财产损失100～1000万元。选项ACD都符合这些条件，因此答案是ACD。
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备退票功能的自动售票机
D. 客票代售点
解析：目是关于办理退票的地点。根据《铁路旅客运输规程》，旅客可以在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。因此，选项ABC都是可以办理退票的地点，是正确的答案。
A. 7
B. 9
C. 11
解析：根据题目描述，重点安全风险全面受控，事项连续实现第9个安全年。因此，选项B是正确答案。
A. 权利
B. 合同
C. 权利义务
D. 义务
解析：题目解析： 根据《铁路旅客运输规程》的规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。题目要求选择一个能够明确权利和义务关系的选项。选项C中的"权利义务"符合规程的要求，因此选项C为正确答案。
A. 防寒毯
B. 枕套
C. 头枕片
D. 一次性坐便垫圈
解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具指的是枕套（B）。贴身卧具是指与旅客直接接触的卧铺床上用品，包括枕套、床单等。枕套是其中的一种，与旅客的脸部接触更密切，需要保证清洁和卫生，提供舒适的使用体验。
A. 《中华人民共和国民法典》
B. 《中华人民共和国铁路法》
C. 《铁路安全管理条例》
D. 《合同法》
解析：根据《铁路旅客运输规程》的规定，为制定运输规程，需要依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国铁路法》和《铁路安全管理条例》等法律、行政法规以及《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定。答案为ABC。根据规程的规定，这些法律、法规和规定是制定运输规程的依据。选项ABC中的法律和法规都是相关的。
A. 三等以上车站
B. 派出所所在地车站
C. 县、市所在地车站
D. 停车站
解析：根据《客运站车醉酒旅客处置办法》规定，当醉酒旅客情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交给县、市所在地车站。因此，答案选项C是正确的。
A. 票
B. 证
C. 款
D. 票面信息
解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对（），妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。 A.票 B.证 C.款 D.票面信息 答案:AC 解析：根据题目要求，旅客购票后应核对的内容是票和款项，即所购买的车票信息和支付的运输费用。因此，选项A（票）和选项C（款）都是正确的。
A. ××次××站客运作业完毕
B. ××次司机，车站作业完毕，请关门
C. ××次客运作业完毕
D. ××站客运作业完毕
解析：的答案是B：××次司机，车站作业完毕，请关门。根据《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在终到站（不含折返站）进行上水、吸污作业时，车站客运人员需要呼叫司机，通知车站作业完毕，并请司机关门。因此，选项B是正确的答案。
