《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可采取（ ）等处致方式。

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解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定，如果有效投诉问题考核中被投诉的人员属于外单位助勤人员，每件有效投诉按0.5件计算。因此，选项B是正确答案。

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解析：的答案是ABC。根据《铁路旅客运输规程》，持有中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证和国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员可以购买优待票。因此，选项ABC都是符合规定的证件，可以购买优待票。

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解析：题目解析 题目描述了《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》对风衣使用期限的规定。根据规定，风衣使用期限为3年。答案选项中，A表示正确，B表示错误。根据规定，答案应选择B，即错误，因为题目描述的风衣使用期限与规定不符。

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解析：的答案是B（错误）。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285号规定，相关单位在接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后，应立即通知热备动车组司机、随车机械师及客运乘务组人员，并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作，保证热备动车组在30分钟内从车站或动车所开出。因此，题目中的描述是正确的，选择B（错误）是错误的。

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解析：根据题目所提到的规定，《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故时，会按照上述规定和事故责任追究办法分别进行处理。选项 A 表示该规定是正确的，而选项 B 表示该规定是错误的。根据规定的描述，触碰安全红线并造成事故时会进行处理，因此正确答案是 A，即该规定是正确的。

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解析： 根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》规定，当距离牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体需要使用灭火器（B）进行灭火时，牵引供电设备必须采取停电和安设接地线等安全防护措施。因此，答案选项为AB。

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解析：题目描述了《动车组列车服务质量规范》中关于商品价目表和菜单的位置要求。根据题目所述，规范要求商品价目表和菜单应该在餐车、车厢明显位置和服务指南内出现。然而，答案选项B表示这个说法是错误的，可能是因为规范中并没有明确规定商品价目表和菜单需要在这些位置出现。

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解析：的答案是B：标记载重运费的80%。 根据《铁路客运运价规则》，租用行李车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，挂运费的计算方式是按照标记载重运费的80%进行核收。这意味着挂运费是标记载重运费的80%。

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