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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列哪些行为属于粗暴待客()。

A、小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B、小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C、小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D、晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客

答案:ABCD

解析:根据上海铁路局公布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知,属于粗暴待客的行为包括旅客乱扔垃圾辱骂其他旅客、劝阻违规吸烟时打伤旅客、强迫旅客帮忙打扫卫生以及在车厢内公然评论旅客长相、嘲笑旅客等行为。根据题目中的选择项,答案为ABCD。

2023南客列车长季度题库
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,通勤、定期通勤乘车证,有效期间为一个历年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7348-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-49f0-c0f5-18fb755e8800.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知(客管函〔2017〕11号 )中规定:充电接线板按照“()”的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a6d0-c0f5-18fb755e880f.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:疏散过程中,要告知旅客在线路上尽快奔跑,注意防止发生拥挤、踩踏等事件。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,严禁用水冲刷车厢地板、风档连接处、车内电气设备;严禁摸黑开关电气设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7730-c0f5-18fb755e8849.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,路局以杜绝从业人员伤害的铁路交通一般A类及以上和程度相当的其它生产安全责任从业人员伤亡事故,杜绝( )人及以上群体伤亡事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-5990-c0f5-18fb755e8816.html
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《安全生产法》规定:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-a36d-c1c0-c0f5-18fb755e8810.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予开除路籍,留用察看。
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上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知(上铁机〔2017〕144号 )规定:以下属于列车长手持电台频率的是( )MHz
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,各部门应及时对触碰安全红线问题进行梳理分析,查找倾向性、关键性、苗头性问题,深入分析管理原因,纳入()、()、()点评分析,从人防、物防、技防等方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列哪些行为属于粗暴待客()。

A、小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B、小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C、小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D、晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客

答案:ABCD

解析:根据上海铁路局公布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知,属于粗暴待客的行为包括旅客乱扔垃圾辱骂其他旅客、劝阻违规吸烟时打伤旅客、强迫旅客帮忙打扫卫生以及在车厢内公然评论旅客长相、嘲笑旅客等行为。根据题目中的选择项,答案为ABCD。

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相关题目
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,通勤、定期通勤乘车证,有效期间为一个历年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7348-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为( )。

A. 浅色系

B. 深色系

C. 不限

D. 一色

解析: 题目提到的《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,并要求鞋的颜色为某种类型。根据选项,只有选项 B 中的深色系符合要求,因此答案选择 B。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知(客管函〔2017〕11号 )中规定:充电接线板按照“()”的原则

A. 谁保管

B. 谁使用

C. 谁负责

D. 谁配置

解析:中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知中规定:充电接线板按照"()"的原则。 答案解析:根据题目中提到的通知内容,答案选项BCD分别表示谁使用、谁负责和谁配置。这三个选项都是充电接线板管理中需要考虑的原则。因此,BCD选项都符合规定。

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:疏散过程中,要告知旅客在线路上尽快奔跑,注意防止发生拥挤、踩踏等事件。

解析:题目解析 根据题目提供的信息,《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》规定,在疏散过程中,不要告知旅客在线路上尽快奔跑,注意防止发生拥挤、踩踏等事件。答案选择B,即错误。根据题目描述,疏散过程中应该避免告知旅客在线路上奔跑,因为这可能导致拥挤和踩踏事件的发生,因此答案为错误。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,严禁用水冲刷车厢地板、风档连接处、车内电气设备;严禁摸黑开关电气设备。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,路局以杜绝从业人员伤害的铁路交通一般A类及以上和程度相当的其它生产安全责任从业人员伤亡事故,杜绝( )人及以上群体伤亡事故。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:的答案是C,即3。根据《上海铁路局劳动安全管理办法》的规定,路局要杜绝程度相当于A类及以上的铁路交通事故以及其他生产安全责任从业人员伤亡事故,同时还要杜绝3人及以上群体的伤亡事故。

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《安全生产法》规定:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-a36d-c1c0-c0f5-18fb755e8810.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予开除路籍,留用察看。

解析:根据题目所提到的规定,《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰Ⅰ类安全红线者应给予开除路籍,留用察看。选项 A 表示该规定是正确的,而选项 B 表示该规定是错误的。根据规定的描述,触碰Ⅰ类安全红线者应被开除路籍,留用察看,因此正确答案是 B,即该规定是错误的。

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上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知(上铁机〔2017〕144号 )规定:以下属于列车长手持电台频率的是( )MHz

A. 467.200

B. 457.950

C. 457.725

D. 480.745

解析:根据《上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》,列车长手持电台的频率是457.950 MHz。因此,答案选择B。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,各部门应及时对触碰安全红线问题进行梳理分析,查找倾向性、关键性、苗头性问题,深入分析管理原因,纳入()、()、()点评分析,从人防、物防、技防等方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。

A. 交班会

B. 安全例会

C. 安委会

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:根据《南京客运段安全红线管理实施细则》的规定,各部门应及时对触碰安全红线问题进行梳理分析,并从人防、物防、技防等方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。根据选项,交班会是日常工作中进行工作交接和沟通的会议,安全例会是定期召开的全体员工参与的安全会议,安委会是负责安全管理的委员会。因此,选项ABC都是能够进行梳理分析并完善防止触碰安全红线保障措施的会议形式。

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