A、实事求是
B、尊重事实
C、客观公正
D、依规处理
答案：BCD
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中的规定，站段在处理客运服务质量问题时应本着实事求是（A）、尊重事实（B）、客观公正（C）、依规处理（D）的原则进行调查处理。答案选项BCD包括了这四个原则，因此是正确的。
A、实事求是
B、尊重事实
C、客观公正
D、依规处理
答案：BCD
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中的规定，站段在处理客运服务质量问题时应本着实事求是（A）、尊重事实（B）、客观公正（C）、依规处理（D）的原则进行调查处理。答案选项BCD包括了这四个原则，因此是正确的。
解析：题目描述了《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》中的规定。根据规定，退休人员在使用铁路乘车证时，需要使用单位证明代替工作证。正确答案是B，即错误。根据题目描述的规定，退休人员在使用铁路乘车证时，并不需要使用单位证明代替工作证，因此答案为错误。
A. 站段长
B. 客运车间（中间站）值班干部
C. 分管客运站段长
D. 计划员
解析： 根据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知规定，当单趟旅客列车晚点30分钟时，需要客运车间（中间站）值班干部到现场进行组织。因此，选项B是正确答案。
A. 晚点原因
B. 预计到站时间
C. 晚点时间
D. 预计开车时间
解析：的答案是ACD。根据题目中提到的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》通知，当动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应及时做好对旅客的通告。根据这个规定，选项A表示晚点原因，选项C表示晚点时间，选项D表示预计开车时间。这些信息都是在晚点应急处置中需要通告给旅客的关键信息。
解析：《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路职工调转、搬家可以使用往返乘车证。 A.正确 B.错误 答案:B 题目解析：根据题目中提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)的规定，铁路职工调转、搬家并不可以使用往返乘车证，因此答案为错误 (B)。
A. 有卫生知识培训合格证明
B. 持有效健康证明
C. 持上岗证
D. 经过广播业务、技术培训合格
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，客运人员（）。 A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格 答案:B 解析：根据题目中提到的"客运人员"，可以推断出所需的要求应该是与健康相关的。选项B中的"持有效健康证明"最符合这个要求，其他选项中要求的内容与健康无关或者错误，因此B是正确答案。
A. 带小孩的旅客，请您照看您的小孩。
B. 带小孩的旅客，请尽量保持车厢内安静，共同维护良好乘车环境，谢谢！
C. 带小孩的旅客，不要让小孩在车厢内奔跑、吵闹、攀爬座椅，感谢您的配合，祝您旅途愉快！
D. 带小孩的旅客，请照看好您的小孩，保持车厢安静，谢谢！
解析：根据中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知，正确的宣传用语应该是要求带小孩的旅客照看好他们的小孩并保持车厢安静，因此选项D "带小孩的旅客，请照看好您的小孩，保持车厢安静，谢谢！" 是正确的答案。
解析： 根据《铁路旅客运输规程》，如果未成年人应该购买全价票但购买了儿童优惠票乘车，不需要补收儿童优惠票票价与全价票价的差额，也不需要核收手续费。因此，选项 B 正确，答案为错误。
解析：的答案是B，错误。根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，坐卧线路、钻车底或以车代步并不属于Ｉ类安全红线。 综上所述，这三道题的答案都是错误的，因为它们描述的行为不符合《南京客运段安全红线管理实施细则》中Ｉ类安全红线的定义。
