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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有()。

A、责任造成旅客财产损坏2500元

B、勒卡索要价值在1800 元

C、违规贩运香烟120条

D、捡到旅客遗失物品价值1500元

答案:BCD

解析:的答案是BCD。根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,这些选项都构成了服务质量严重问题。选项B指的是勒索要价值在1800元,选项C指的是违规贩运香烟的数量为120条,选项D指的是捡到旅客遗失物品的价值为1500元。这些行为都被认为是严重违反了服务质量管理规定,因此构成了严重问题。

2023南客列车长季度题库
《宪法》规定,全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织,都必须以宪法为根本的活动准则,并且负有( )的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-a36d-c1c0-c0f5-18fb755e880c.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定:军人因紧急任务需铁路出行,但所乘列车无票额时,可( )办理上车补票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-9b18-c0f5-18fb755e8828.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,列车上无同行成年人的精神病旅客,可以由列车上的旅客看护。
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《动车组列车服务质量规范》规定,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,上边沿距口袋1厘米处。
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定, 列车运行图是动车组运用工作的()依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-5d78-c0f5-18fb755e881c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,遇特殊情况使用 8 辆热备动车组出动担当重联或长编组动车组运行交路时,9 至 16(17)号车票不补不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7730-c0f5-18fb755e8828.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:动车组列车广播、显示屏的内容编制应做到()。
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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)的通知(上铁客函〔2015〕588号)规定:视力残疾旅客携带导盲犬进站时,携带的导盲犬不接受安全检查。
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《铁路旅客运输规程》规定,随同成年人乘车的儿童,()的应当购买儿童优惠票
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定,有效身份证件信息、订单号码、减价优惠(待)凭证等经核实一致的,予以换票;不一致的,不予换票。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有()。

A、责任造成旅客财产损坏2500元

B、勒卡索要价值在1800 元

C、违规贩运香烟120条

D、捡到旅客遗失物品价值1500元

答案:BCD

解析:的答案是BCD。根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,这些选项都构成了服务质量严重问题。选项B指的是勒索要价值在1800元,选项C指的是违规贩运香烟的数量为120条,选项D指的是捡到旅客遗失物品的价值为1500元。这些行为都被认为是严重违反了服务质量管理规定,因此构成了严重问题。

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相关题目
《宪法》规定,全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织,都必须以宪法为根本的活动准则,并且负有( )的职责。

A. 维护宪法尊严

B. 维护宪法尊严、保证宪法实施

C. 保证宪法实施

解析: 根据题目中引用的《宪法》规定,全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织,都必须以宪法为根本的活动准则,并且负有维护宪法尊严、保证宪法实施的职责。选项B中包括了维护宪法尊严和保证宪法实施,符合《宪法》的要求,因此答案选B。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-a36d-c1c0-c0f5-18fb755e880c.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定:军人因紧急任务需铁路出行,但所乘列车无票额时,可( )办理上车补票手续。

A. 凭军代处开具的《军人进站上车补票证》

B. 无军代处的车站,由军人凭有效证件,到客运值班室进行登记后

C. 凭军官证可直接进站上车

D. 凭出差证明可直接进站上车

解析:题目解析:根据通知规定,当军人因紧急任务需铁路出行,但所乘列车无票额时,可以凭军代处开具的《军人进站上车补票证》(A选项)办理上车补票手续。如果没有军代处的车站,军人可以凭有效证件到客运值班室进行登记后(B选项)办理上车补票手续。因此,选项AB是正确的答案。选项C和D没有提及相关办理手续,所以不是正确的答案。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,列车上无同行成年人的精神病旅客,可以由列车上的旅客看护。

解析:的答案是B,错误。 根据题目中提到的《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号),列车上无同行成年人的精神病旅客不可以由列车上的旅客看护,因此选项B是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6b78-c0f5-18fb755e8833.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,上边沿距口袋1厘米处。

解析:题目解析:根据《动车组列车服务质量规范》,胸章牌应该戴在左胸口袋上方正中,上边沿距口袋1厘米处。所以,答案为B,错误。

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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定, 列车运行图是动车组运用工作的()依据。

A. 唯一

B. 主要

C. 根本

D. 编制

解析:根据《铁路动车组运用维修规则》规定,列车运行图是动车组运用工作的主要依据。选项B是正确答案,因为列车运行图是规划和安排动车组运行的主要参考依据,它包含了列车的发车时间、到达时间、停靠站等信息,对于动车组的运营和维修工作非常重要。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,遇特殊情况使用 8 辆热备动车组出动担当重联或长编组动车组运行交路时,9 至 16(17)号车票不补不退。

解析:的答案是B(错误)。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285号规定,在使用8辆热备动车组担当重联或长编组动车组运行交路时,9至16(17)号车票不补不退。因此,题目中的描述是正确的,选择B(错误)是错误的。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:动车组列车广播、显示屏的内容编制应做到()。

A. 内容简洁

B. 详细准确

C. 文字精炼

D. 准确明了

解析:的答案是ACD。根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知,动车组列车广播和显示屏的内容编制应该做到内容简洁、文字精炼和准确明了。因此,选项ACD都是规定中提到的要求。

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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)的通知(上铁客函〔2015〕588号)规定:视力残疾旅客携带导盲犬进站时,携带的导盲犬不接受安全检查。

解析:答案为B,错误。 解析:根据题目中的规定,视力残疾旅客携带导盲犬进站时,携带的导盲犬不接受安全检查。因此,这道题的答案是错误,而不是正确。

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《铁路旅客运输规程》规定,随同成年人乘车的儿童,()的应当购买儿童优惠票

A. 年满6周岁

B. 未满6周岁

C. 未满14周岁

D. 年满14周岁

解析:《铁路旅客运输规程》规定,随同成年人乘车的儿童,()的应当购买儿童优惠票 A.年满6周岁 B.未满6周岁 C.未满14周岁 D.年满14周岁 答案:AC 解析:根据题目要求,随同成年人乘车的儿童应当购买儿童优惠票的条件是年龄满足哪些条件。根据《铁路旅客运输规程》,儿童优惠票适用于未满14周岁的儿童,而不是未满6周岁。因此,选项A(年满6周岁)是错误的,而选项C(未满14周岁)是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-8f60-c0f5-18fb755e8808.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定,有效身份证件信息、订单号码、减价优惠(待)凭证等经核实一致的,予以换票;不一致的,不予换票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6b78-c0f5-18fb755e8808.html
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