关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。

解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用由责任单位承担。选项C中的"责任单位"最符合规定。

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解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》的定义，动车组是一组由若干带动力和不带动力的车辆组成、两端设有司机室的列车。因此，选项B "错误" 是正确答案，因为动车组列车是有司机室的，不是没有司机室的。

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解析：题目解析 题目中引用的《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》规定，动车组列车单层玻璃破损时，应及时安排交路替换。根据规定，选项B "错误" 是正确的答案。原因是当动车组列车的单层玻璃破损时，应及时安排交路替换，而不是进行其他处置方式。

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解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》，旅客的乘车凭证不仅限于车票，还可以包括有效的电子票、身份证等其他凭证。因此，选项B（错误）是正确答案。

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解析： 根据《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》，个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万支（50条）。因此，选项C“1万支（50条）”是正确答案。

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解析：根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》，当动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，需要限速运行。根据选项，选项A的100km/h、选项B的120km/h、选项D的200km/h都不符合规定，而选项C的160km/h与规定相符，因此选C为正确答案。

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解析：根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，跨局动车组列车VIP旅客的饮品供应是受次数和供给标准限制的，因此选项 B 正确。

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解析：的答案是D。根据题干中的信息，发生"服务质量重大问题"之一的情况下，对责任者处以发生款额的1到2倍罚款，责任单位处以2到4倍罚款。根据选项，答案D中的1—2倍和2—4倍符合题目要求。

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